الأسواق · الخليج
وكلاء ذكاء اصطناعي لوكالات السيارات في الخليج، يعملون اليوم في السعودية.
عميل السيارات في الخليج يكتب على واتساب، بالعربية والإنجليزية، وغالباً في المساء، وينتظر الرد قبل أن يزور المعرض. Salesteq يرد على كل عميل من المخزون والأسعار الفعلية، ويحجز موعد الصيانة مباشرة في نظام إدارة الوكالة، ويحوّل العميل إلى موظف مع المحادثة كاملة عندما يحين الوقت.
تحديث أكتوبر 2026
1,300
محادثة حقيقية مع العملاء يومياً على المنصة
1 in 4
من السيارات المباعة في المجموعة الأولى تبدأ بمحادثة مع الوكيل
1st
المركز الأول في التعرف على الكلام العربي متعدد اللهجات، NADI 2026
48%
من المحادثات تصل خارج الساعة 8 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الرياض
ماذا يقول عملاؤنا
“AI handled over 14,000 customer consultations within a month. Cost per interaction was reduced by half.”
Hans de Visser
CEO, MYNAGHI
One automotive AI serves customers across the group's brands, on the website and WhatsApp, day and night.
Ruslan Sharibdzhanov
Digitalization Director, MYNAGHI Group
Customers now book their own service appointments.
Alawi AlAlawi
Digitalization Manager, BMW Group Importer KSA
حسب الدولة
| الدولة | الحالة |
|---|---|
| السعودية | يعمل الآن. وكيل BMW وMINI، خدمة فورد وهيونداي في 29 مركز صيانة، ومنصة MYNAGHI بتسع علامات تجارية، لدى المجموعة التي تمثل نحو 20% من سوق السيارات السعودي. |
| الإمارات | متاح. نفس المنصة، ونفس اللهجة الخليجية والإنجليزية، وتكامل واتساب للأعمال وKeyloop. |
| قطر | متاح. الموزعون ومجموعات الوكالات يشغّلون المبيعات والصيانة بوكيل واحد لكل العلامات. |
| الكويت | متاح. العربية والإنجليزية على واتساب والموقع والهاتف. |
| البحرين وعُمان | متاح عند الطلب. |
النتائج لدى مجموعة ناغي في السعودية
- 01الصيانة: في BMW أصبح نحو 8 من كل 10 حجوزات صيانة تتم أونلاين، 13,391 زيارة حجزها العملاء بأنفسهم على واتساب من أبريل حتى 5 أكتوبر 2026، مباشرة في جدول الورشة. نحو 100 مكالمة يومياً لم يعد مكتب الخدمة يستقبلها.
- 02واتساب: في هيونداي تتحول 28.6% من محادثات واتساب إلى عميل محتمل لفريق المبيعات، بالاسم والجوال والسيارة.
- 03إنستغرام وماسنجر: في BMW كتب 488 مشترياً أولاً على إنستغرام أو ماسنجر خلال ثلاثة أشهر، ورد الذكاء الاصطناعي على كل واحد منهم، ليلاً ونهاراً.
- 04المتابعة: 46% من العملاء الذين توقفوا عن الرد عادوا وردّوا على رسالة الوكيل في واتساب خلال سبعة أيام.
مصمَّم لطريقة شراء السيارات في الخليج
- 01واتساب أولاً: الوكيل يعمل على رقم واتساب للأعمال الخاص بالوكالة.
- 02العربية بلهجاتها الخليجية كتابةً وهاتفياً، وأي لغة أخرى، مع التبديل عندما يبدّل العميل.
- 03أسعار القائمة فقط، بلا خصومات مختلقة: قواعد الأسعار والتمويل تفرضها المنصة لكل علامة.
- 04عملاء موثَّقون: رمز تحقق يؤكد رقم الجوال قبل تسجيل تجربة القيادة أو الحجز.
- 05حجز الصيانة في Keyloop وAutoline بالفرع والمستشار ووقت الورشة الصحيح.
- 06لا شيء مما تستخدمونه اليوم يُستبدل: نظام CRM يستلم كل عميل محتمل، ونظام الوكالة يستلم الحجوزات، ومركز الاتصال يبقى كما هو. الموقع وواتساب يعملان خلال أسبوعين.
أسئلة مجموعات الوكالات في الخليج
ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه وكالات السيارات في السعودية؟+
يعمل Salesteq لدى شركة محمد يوسف ناغي للسيارات: وكالة BMW وMINI، وخدمة فورد وهيونداي، ومنصة MYNAGHI، بالعربية والإنجليزية، على واتساب والموقع والهاتف. وهو معتمد من هيونداي ويعمل مع وكيلين وطنيين لهيونداي في السعودية وطاجيكستان.
هل Salesteq متاح في الإمارات وقطر والكويت؟+
نعم. المنصة ونماذج اللهجة الخليجية وتكامل واتساب وKeyloop هي نفسها كما في السعودية؛ كل سوق جديد يعمل ببياناته وإعداداته الخاصة.
هل يفهم الوكيل اللهجة السعودية والخليجية؟+
نعم، كتابةً وصوتاً. نماذج الكلام الخاصة بنا حصلت على المركز الأول بين جميع الأنظمة في التعرف على الكلام العربي متعدد اللهجات، والمركز الثاني في تحديد اللهجة، في مسابقة NADI 2026.
ما الفرق بينه وبين الشات بوت؟+
الشات بوت يرد من سيناريو ثابت ويجمع الاسم لمعاودة الاتصال. وكيل Salesteq يرد من المخزون والأسعار الفعلية، ويتحقق من رقم الجوال، ويحجز تجربة القيادة والصيانة، ويحوّل العميل إلى موظف مع المحادثة كاملة.
كيف تعمل التجربة؟+
تجربة بسعر ثابت على مخزونكم وفروعكم، مع عملاء حقيقيين، تُقاس خلال 8 إلى 12 أسبوعاً، ثم الدفع حسب الاستخدام.
شاهده بالعربية، على مخزونكم.
نعرض لكم الوكيل مباشرة على علاماتكم وفروعكم، على واتساب، بالعربية والإنجليزية.
احجز عرضاً توضيحياًأو راسلنا على [email protected]