HELM Voice · ذكاء صوتي لقطاع السيارات
ذكاء صوتي يتكلم لغة السيارات.
يتصل HELM Voice بعملائك بلهجتهم، ويحجز الموعد، ويسلّم الباقي لفريقك، على نماذج كلام بُنيت لبيع السيارات وخدمتها.
أو راسلنا على [email protected]
عربي خليجي · صادرة
مكالمة متابعة
مساء الخير، معك سارة من ديمو موتورز. طلبت تجربة قيادة للسيارة الجديدة، يناسبك السبت؟
إيه، السبت الصبح أحسن
تمام، حجزت لك السبت الساعة ١٠ في فرع جدة، والتفاصيل على الواتساب.
وعندي سيارة أبي أبدلها
ممتاز، سجلت طلب التقييم والمستشار يتواصل معك.
HELM Voice هو الوكيل الصوتي من Salesteq لوكلاء السيارات والموزعين: يتصل بالعملاء المحتملين والعملاء بالعربية، بما فيها اللهجات الخليجية، وبالإنجليزية، ويحجز تجارب القيادة والخدمة، ويسلّم المحادثات لموظف مع المكالمة كاملة. يعمل على نماذج الكلام الخاصة بـ Salesteq، صاحبة المركز الأول في التعرف على الكلام العربي متعدد اللهجات في NADI 2026.
مقاس، لا مُدّعى
مبني ليفهم عملاء السيارات.
تُدرَّب محركات الكلام العامة على لغة فصيحة نظيفة. أما مكالمات الوكالات فخطوط هاتف مشوشة ولهجات وأسماء طرازات وأرقام لوحات بلغتين في جملة واحدة. لذلك نبني نماذج كلام خاصة بنا لهذا تحديدًا، ونختبرها علنًا.
مكالمات خدمة BMW حقيقية، عربي خليجي
معدل خطأ الكلمات · الأقل أفضل
مقاس على مكالمات خدمة حقيقية لدى موزع BMW للتجزئة في السعودية.
NADI 2026، العربية متعددة اللهجات
معدل خطأ الكلمات · الأقل أفضل
مهمة NADI 2026 المشتركة التي ينظمها باحثون من UBC وKFUPM وKAUST وNYU أبوظبي وغيرها. والمركز الثاني في تمييز اللهجات المنطوقة.
“Response accuracy, intent recognition and language switching performed at a level suitable for production-scale use … a solid foundation for expanding into a full Voice AI rollout.”
Alawi AlAlawi
Digitalization Manager, BMW KSA
عن تجربة الذكاء الصوتي من Salesteq للمبيعات وما بعد البيع والاستفسارات العامة بالإنجليزية واللهجات العربية.
لماذا يتصل HELM Voice
متابعة كل عميل محتمل
اتصال وهو ما زال مهتمًا.
يحصل استفسار الموقع أو الواتساب على مكالمة خلال دقائق، في أي ساعة: يتأكد الوكيل مما يريده العميل ويحجز الزيارة في جدول صالة العرض.
عربي · صادرة
متابعة عميل محتمل
هلا، معك سارة من ديمو موتورز. سألت اليوم عن الهايبرد، تحب تشوفها هالأسبوع؟
الخميس بعد الدوام؟
حجزت لك الخميس ٦:٣٠ مساءً، والعنوان أرسلته على الواتساب.
إعادة العملاء الصامتين
العملاء الذين لم يجد أحد وقتًا للاتصال بهم.
يعود HELM إلى العملاء المحتملين الذين صمتوا، عبر الواتساب والآن عبر الهاتف، ليعرف أين وصلوا ويعيد المهتمين منهم إلى موظف المبيعات.
عربي · صادرة
إعادة تفعيل
هلا أبو عمر، معك سارة من ديمو موتورز. الشهر الماضي شفت السيارة السبعة مقاعد، لسا تدور؟
إيه، بس القسط الشهري كان عالي.
أطلب من مستشار يتصل فيك بخيارات التمويل. يناسبك بكرة الصبح؟
الخدمة محجوزة ومذكَّر بها
جدول الورشة يمتلئ بنفسه.
صيانة مستحقة، استدعاء مفتوح، موعد غدًا: يتصل الوكيل ويحجز أو يؤكد الموعد في الجدول الحي ويرسل التأكيد، فتبقى أماكن أقل فارغة.
عربي · صادرة
تذكير بالخدمة
السلام عليكم، معك سارة من خدمة ديمو موتورز. سيارتك عليها صيانة ٣٠ ألف كيلو، أحجزها لك؟
الأسبوع الجاي، أي صباح.
الثلاثاء ٨:٣٠ في الفرع الشمالي، والتأكيد برسالة نصية.
تسليم مع المكالمة كاملة
يتولى موظف الأمر، ولا يُسأل شيء مرتين.
عندما يحتاج العميل إلى موظف، يخبره الوكيل بذلك ويحوّل المكالمة. ويصل مستشارك النص والملخص وما وُعد به، في صندوق الوارد نفسه مع الواتساب والموقع.
عربي · صادرة
تسليم
أقدر أكلم أحد عن التأجير لشركتي؟
أكيد، أحولك على نادية في التمويل، وتشوف كل اللي قلته لي.
ممتاز، شكرًا.
استمع
عميل يتصل بسبب صوت في الفرامل، والوكيل يحجز فحص الفرامل باللهجة الخليجية.
هندستنا الخاصة من البداية إلى النهاية
يسمع. يفهم. يقرر. يتكلم.
01 · يسمع
تعرّف على الكلام باللهجات
نماذج خاصة مدرّبة على مكالمات البيع والخدمة: العربية السعودية والخليجية والمختلطة، والإنجليزية، والاثنتان في جملة واحدة.
02 · يفهم
فهم خاص بالسيارات
الطرازات والفئات واللوحات والعدادات والفروع والمواعيد تُفهم على حقيقتها، لا ككلمات.
03 · يقرر
قواعدك في كل مرة
يتبع الوكيل نصك وأسعارك المعتمدة، ويحجز مواعيد حقيقية فقط، ويسلّم عندما يجب.
04 · يتكلم
صوت طبيعي
تركيب كلام خاص بنا، صوت هادئ وطبيعي بالعربية والإنجليزية، دون توقفات طويلة.
يناسب خطوط هاتفك
أرقامك ومركز اتصالك
تمر المكالمات عبر أرقام Twilio أو داخل Webex Contact Center كوكيل افتراضي، ويحتفظ فريقك بطوابيره.
كل مكالمة تصل إلى CallScope وصندوق الوارد
تُفرَّغ كل مكالمة وتُقيَّم مثل مكالمات فريقك، وتوضع المحادثة بجانب سجل العميل على الواتساب والموقع.
الصادرة أولًا، عن قصد
يبدأ HELM Voice بالمكالمات التي يجريها بنفسه: المتابعة، وإعادة التفعيل، والتذكير. الوكيل يقود والسيناريو معروف، وتُقاس الجودة مكالمةً بمكالمة قبل التوسع.
استضافة أوروبية، معزولة لكل عميل
التسجيلات والنصوص ومعالجة الصوت على بنية تحتية أوروبية، ولكل وكالة مساحة مستقلة، والوصول حسب الدور.
التجارب
نحجز التجارب الآن.
نبدأ بنوع مكالمة واحد لعملائك المحتملين أو عملاء الخدمة، ونقيس كل مكالمة، ونتوسع من هناك. تسمع الوكيل بنصك أنت قبل أن يسمعه أي عميل.
أسئلة يطرحها الوكلاء
ما هو HELM Voice؟
الوكيل الصوتي من Salesteq لوكلاء السيارات والموزعين. يتصل بالعملاء المحتملين والعملاء بالعربية، بما فيها اللهجات الخليجية، وبالإنجليزية، ويحجز تجارب القيادة والخدمة، ويسلّم المحادثات لموظف مع المكالمة كاملة.
ما اللغات واللهجات التي يتحدثها؟
العربية، بما فيها اللهجات السعودية والخليجية والمختلطة، والإنجليزية، والاثنتان في جملة واحدة. حققت نماذجنا للكلام العربي المركز الأول في التعرف على الكلام متعدد اللهجات في NADI 2026.
ما دقة التعرف على الكلام؟
على مكالمات خدمة BMW حقيقية باللهجة الخليجية يبلغ معدل خطأ الكلمات 17.4%، مقابل 21.5% وأكثر للمحركات العامة.
هل يستقبل المكالمات أم يجريها؟
يبدأ HELM Voice بالمكالمات الصادرة: متابعة العملاء المحتملين، وإعادة العملاء الصامتين، والتذكير بالخدمة. الوكيل يقود هذه المحادثات، ما يحافظ على الجودة بينما تُقاس مكالمةً بمكالمة.
هل يمكن أن يخترع أسعارًا أو وعودًا؟
لا. يعمل وفق نصك وأسعارك وقواعدك المعتمدة، ويحجز فقط المواعيد الموجودة في جدولك، ويحوّل المكالمة لموظف عندما يحتاج العميل شيئًا خارجها.
مع أي أنظمة هاتف يعمل؟
أرقام Twilio، أو كوكيل افتراضي داخل Webex Contact Center. وتُفرَّغ كل مكالمة في CallScope وصندوق وارد Salesteq.
اسمع HELM Voice على مكالماتك أنت.
نجهّز نوع مكالمة واحدًا بنصك وجدولك، وتتصل بالوكيل بنفسك قبل أي عميل.
أو راسلنا على [email protected]