حالات الاستخدام · مبيعات واتساب
مبيعات السيارات على واتساب: من سؤال العميل إلى تجربة قيادة محجوزة.
في السعودية والخليج تبدأ أغلب صفقات السيارات برسالة واتساب. Salesteq يشغّل وكيل المبيعات على رقم واتساب للأعمال الخاص بالوكالة: يرد بالسيارات المطابقة من المخزون مع الصور وأسعار القائمة، ويتحقق من رقم الجوال، ويحجز تجربة القيادة، ويكتب العميل في CRM مع ملخص، ثم يسلّم الصفقة لمستشار مبيعات يرد من المحادثة نفسها.
تحديث أكتوبر 2026
28.6%
من محادثات واتساب في هيونداي السعودية تتحول إلى عميل محتمل بالاسم والجوال والسيارة
1 من 4
سيارات مباعة في المجموعة الأولى تبدأ بمحادثة مع الوكيل
1,000
محادثة حقيقية مع العملاء يومياً لدى الوكالات العاملة
46%
من العملاء الصامتين ردّوا على متابعة الوكيل في واتساب خلال سبعة أيام
كيف تبدأ صفقة على واتساب
- 01«عندكم توسان أبيض أقل من 100 ألف؟» يبحث الوكيل في المخزون الفعلي ويرد بالسيارات المطابقة كبطاقات: الصورة والفئة وسعر القائمة والفرع.
- 02أسئلة الفئات والألوان وأمثلة التمويل ومواعيد التسليم يجيب عنها من بيانات الوكالة وقواعد العلامة، ولا يخترع أي خصم.
- 03عندما يريد العميل رؤية السيارة، يحجز تجربة القيادة أو الزيارة ويؤكد رقم الجوال برمز لمرة واحدة.
- 04يُكتب العميل في CRM مع السيارة والميزانية ومدى الاستعجال وملخص للمستشار: بماذا يبدأ، وما الذي يتجنبه، وما الخطوة التالية.
- 05يتسلّم المستشار المحادثة من صندوق الوارد على الويب أو في تطبيق الجوال، ويرد من الرقم نفسه. أول رد من موظف يوقف الذكاء الاصطناعي لهذا العميل.
لماذا يتحول إلى مبيعات
السرعة والدقة. يحصل العميل على السيارة الفعلية والسعر الفعلي وموعد متاح خلال ثوانٍ، في أي ساعة وبلغته. الرقم الموثَّق يعني أن اتصال المستشار يصل إلى مشترٍ حقيقي، والملخص يعني أن الاتصال الأول يدور حول السيارة لا حول جمع البيانات من جديد. في هيونداي السعودية تتحول 28.6% من محادثات واتساب إلى عميل محتمل لفريق المبيعات: نحو 1,300 عميل من 4,610 محادثة خلال 30 يوماً.
كل ما يحتاجه الفريق، على رقم واحد
| الحاجة | كيف تعمل على واتساب |
|---|---|
| المستشار يبدأ محادثة | من CRM أو صندوق الوارد بقالب معتمد؛ رد العميل يفتح محادثة عادية. |
| المتابعة بعد 24 ساعة | صندوق الوارد يعرض القوالب المعتمدة التي ما زالت تصل إلى العميل ويملأ الفراغات في مكانها. |
| الرسائل الصوتية والصور والمستندات | تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصاً، وتُستقبل الصور والمستندات وتُرسل، والردود تقتبس الرسالة التي تجيب عنها. |
| عميل توقف عن الرد | HELM يرسل رسالة واحدة في الوقت المناسب، ويعيد الرد إلى وكيل المبيعات. |
| مجموعة متعددة العلامات | رقم لكل علامة، بمخزونها وأسلوبها وقواعد أسعارها؛ صندوق وارد وتقرير واحد للمجموعة. |
حدود تضعها العلامة
يرد الوكيل بأسعار القائمة من بيانات الوكالة فقط، ولا يستطيع أن يعرض خصماً أو موعد تسليم أو نسبة تمويل لم تعتمدها العلامة؛ هذه القواعد تفرضها المنصة لكل علامة ولا تُترك لنموذج اللغة. ولا يُسجَّل العميل المحتمل إلا بعد رمز التحقق، فيمتلئ CRM بمشترين حقيقيين. وكل قرار يتخذه الوكيل مسجَّل في سجل تدقيق تستطيع الوكالة قراءته.
أسئلة عن مبيعات واتساب
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي بيع السيارات على واتساب؟+
يأخذ المحادثة حتى تجربة قيادة محجوزة وعميل موثَّق مع ملخص، ثم يسلّم الصفقة لمستشار على الرقم نفسه. في مجموعة الوكالات الأولى بدأت سيارة من كل أربع سيارات مباعة بمحادثة مع الوكيل.
هل يعرض المخزون والأسعار الفعلية؟+
نعم. السيارات تأتي من المخزون الفعلي للوكالة كبطاقات فيها الصورة والفئة وسعر القائمة والفرع. لا يخترع الخصومات؛ قواعد الأسعار تُفرض لكل علامة.
كيف نعرف أن العميل حقيقي؟+
يُؤكَّد رقم الجوال برمز لمرة واحدة قبل تسجيل العميل، والعميل يصل مع المحادثة وملخص للمستشار.
هل يستطيع موظفو المبيعات الرد على الرقم نفسه؟+
نعم، من صندوق الوارد على الويب أو في تطبيق الجوال. أول رد من موظف يوقف الذكاء الاصطناعي لهذا العميل، ويستطيع المستشار بدء محادثات بقوالب معتمدة.
هل نحتاج رقم واتساب جديداً؟+
لا. يعمل الوكيل على رقم واتساب للأعمال الحالي عبر Cloud API من Meta أو عبر مزوّدكم الحالي؛ السجل والقوالب تبقى كما هي.
بأي لغات يرد؟+
بالعربية بلهجاتها الخليجية، وبالإنجليزية، وبأي لغة يكتب بها العميل؛ ويتحوّل عندما يتحوّل العميل.
شاهده على رقم واتساب الخاص بكم.
نعرض لكم الوكيل مباشرة على مخزونكم وفروعكم، بالعربية والإنجليزية، من استفسار العميل حتى تجربة القيادة.
احجز عرضاً توضيحياًأو راسلنا على [email protected]