Salesteq

الكلام العربي · NADI 2026

التعرف على الكلام العربي باللهجات الخليجية: المركز الأول في NADI 2026.

عملاء الوكالات في الخليج يتصلون ويرسلون رسائل صوتية على واتساب باللهجة السعودية والخليجية والمختلطة. محركات الكلام العامة مدرّبة أساساً على العربية الفصحى، فتضيع منها التفاصيل المهمة: رقم اللوحة، وسنة الموديل، واسم الفرع. لذلك نبني نماذج الكلام الخاصة بنا، مدرّبة على محادثات بيع السيارات وصيانتها، ونختبرها علناً.

تحديث أكتوبر 2026

1st

بين جميع الأنظمة في التعرف على الكلام العربي متعدد اللهجات، NADI 2026، المهمة 1.2

2nd

في تحديد اللهجة العربية المنطوقة، NADI 2026

44.22

نسبة خطأ الكلمات على مجموعة الاختبار المشتركة، متقدمة على 44.65 و46.70

17.4%

نسبة خطأ الكلمات على مكالمات صيانة BMW حقيقية بالعربية الخليجية

ماذا يقول عملاؤنا

Alawi AlAlawi
Customers now book their own service appointments.

Alawi AlAlawi

Digitalization Manager, BMW Group Importer KSA

ما هي مسابقة NADI

NADI هي المهمة المشتركة لتحديد اللهجات العربية، تُقام كل عام لفرق البحث والشركات العاملة على اللهجات العربية. نظّم نسخة 2026 باحثون من جامعة كولومبيا البريطانية وجامعة الملك فهد للبترول والمعادن وELYADATA وجامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية وجامعة أفينيون وجامعة نيويورك أبوظبي. كل الفرق تقدّم نتائجها على مجموعات الاختبار المخفية نفسها، والمنظمون ينشرون الترتيب.

حصل Salesteq على المركز الأول في المهمة 1.2، التعرف على الكلام متعدد اللهجات، متقدماً على المتخصصين في العربية، وعلى المركز الثاني في المهمة 2، تحديد اللهجة المنطوقة.

لماذا يهم ذلك وكالة السيارات

  • 01المكالمات: يفهم النظام ما يقوله المتصل عن السيارة والمشكلة والفرع باللهجة التي يتكلم بها، ويمكن تفريغ كل مكالمة والبحث فيها.
  • 02الرسائل الصوتية على واتساب: كثير من عملاء الخليج يرسلون صوتاً بدل النص، والوكيل يقرؤها كأنها رسالة مكتوبة.
  • 03الأرقام والأسماء: أرقام اللوحات وأرقام الهياكل وسنوات الموديل وأسماء الفروع هي المكان الذي تفشل فيه المحركات العامة ويضيع فيه الحجز.
  • 04تحديد اللهجة: النماذج نفسها تميّز المتصل السعودي من الإماراتي أو المصري، وهذا أساس وكيل صوتي يبدو محلياً.

مقاس على عملنا أيضاً

الاختبارالنتيجة
NADI 2026، المهمة 1.2، التعرف على الكلام متعدد اللهجاتالمركز الأول بين جميع الأنظمة، 44.22 نسبة خطأ الكلمات
NADI 2026، المهمة 2، تحديد اللهجة المنطوقةالمركز الثاني
مكالمات صيانة BMW حقيقية، عربية خليجية17.4% نسبة خطأ الكلمات، مقابل 21.5% وأكثر للمحركات العامة

أين تعمل هذه النماذج اليوم

تعمل داخل منتجات Salesteq: في CallScope لتفريغ مكالمات المبيعات والصيانة وتقييمها، وفي قراءة الرسائل الصوتية على واتساب، وفي HELM Voice، الوكيل الصوتي لمكالمات المبيعات والصيانة، الذي يعمل حالياً في تجارب أولية تبدأ بالمكالمات الصادرة.

أسئلة عن التعرف على الكلام العربي

ما أفضل نظام للتعرف على الكلام باللهجة السعودية والخليجية؟+

في NADI 2026، المهمة المشتركة للهجات العربية، حصلت نماذج Salesteq على المركز الأول بين جميع الأنظمة في التعرف على الكلام العربي متعدد اللهجات (44.22 نسبة خطأ الكلمات) والمركز الثاني في تحديد اللهجة المنطوقة. وعلى مكالمات صيانة BMW حقيقية بالعربية الخليجية بلغت نسبة الخطأ 17.4%، مقابل 21.5% وأكثر للمحركات العامة.

من ينظّم NADI؟+

باحثون من جامعة كولومبيا البريطانية وجامعة الملك فهد للبترول والمعادن وELYADATA وجامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية وجامعة أفينيون وجامعة نيويورك أبوظبي. النتائج منشورة على nadi.dlnlp.ai/2026.

ما معنى نسبة خطأ الكلمات؟+

نسبة الكلمات التي يخطئ فيها النظام عند تحويل الكلام إلى نص، مقارنة بتفريغ بشري. كلما انخفضت كان أفضل.

هل النموذج متاح وحده؟+

يعمل داخل وكلاء Salesteq للوكالات: المكالمات والرسائل الصوتية وتحليل المكالمات. تواصلوا معنا إن احتجتم التعرف على الكلام العربي لاستخدام آخر.

ما اللهجات التي يغطيها؟+

اللهجات السعودية والخليجية هي التي دُرّب عليها ويعمل بها في التشغيل؛ ومهمة NADI تغطي لهجات مختلطة من أنحاء العالم العربي.

اسمعه على مكالماتكم.

نعرض لكم التفريغ والتحليل على مكالمات حقيقية من مركز اتصالكم، بالعربية الخليجية والإنجليزية.

احجز عرضاً توضيحياً

أو راسلنا على [email protected]

اقرأ أيضاً

المصادر