HELM · WhatsApp-Nachfassen
Stille Leads, wieder im Spiel.
Ein Käufer fragt nach einem Auto und antwortet dann nicht mehr. HELM bemerkt es, wartet auf den richtigen Moment und schreibt eine kurze Nachricht zu genau diesem Auto, damit das Gespräch zu Ihrem Verkaufsagenten zurückkommt, statt kalt zu werden.
Oder schreiben Sie an [email protected]
Stille Gespräche
HELMDer Kunde antwortet nicht mehr, das WhatsApp-Fenster ist noch offen
Faisal A. · SUV, 7 Sitze
still seit 3 h
Guter Moment: Nachmittag, lange vor Ende des Fensters
Noura K. · Kompakter Hybrid
still seit 50 min
Gerade Gebetszeit, danach erneut prüfen
Omar S. · Pick-up, Doppelkabine
still seit 5 h
Ein Verkäufer bearbeitet den Deal bereits
Lina M. · Limousine, 2.0 Turbo
still seit 12 min
Noch mitten im Gespräch, keine 30 Minuten still
Khalid R. · SUV, 5 Sitze
still seit 9 h
Hat Nachrichten abbestellt
HELM ist der Nachfass-Agent von Salesteq für Autohändler. Er beobachtet WhatsApp-Gespräche, in denen der Kunde verstummt ist, entscheidet, wann eine Nachricht willkommen wäre, schreibt eine kurze Nachricht in der Sprache des Kunden zu dem Auto, nach dem er gefragt hat, und gibt jede Antwort direkt an den Verkaufsagenten und Ihr Team zurück. Er schreibt nie zweimal und nie an jemanden, den Ihre Regeln ausschliessen.
So arbeitet HELM
Entscheidet wann
Der richtige Moment, kein Zeitplan.
HELM denkt über den Zeitpunkt nach wie ein guter Verkäufer: nicht während des Gebets, mit Rücksicht auf den Freitag und bevor das 24-Stunden-Fenster von WhatsApp schliesst. Zwischen 23:00 und 08:00 geht nichts hinaus, egal was die KI meint. Laufende Chats bleiben unberührt, bis sie 30 Minuten still sind.
Wann HELM schreiben darf (Zeit Riad)
Nacht, 23:00 bis 08:00: sendet nie
Um die Gebetszeiten: wartet
Freitag, Wochenende: fliesst ein
Jetzt 21:02
Guter Moment: schreiben
Schreibt einmal
Eine Nachricht, zu seinem Auto.
Eine kurze, freundliche Nachricht in der Sprache des Kunden, Arabisch oder Englisch, zu dem Modell, nach dem er gefragt hat. Kein Druck, keine künstliche Eile, keine Kampagne. Bleibt der Kunde still, ist es damit erledigt: HELM schreibt nie ein zweites Mal.
Faisal · Demo Motors
السلام عليكم، الجيب السبعة راكب متوفر أبيض؟
Hallo, gibt es den SUV mit 7 Sitzen in Weiss?
14:02
وعليكم السلام، متوفر أبيض في فرع جدة. تحب أحجز لك تجربة قيادة؟
Ja, in Weiss in der Filiale Dschidda. Soll ich Ihnen eine Probefahrt buchen?
14:03
HELM
مساء الخير فيصل، السيارة البيضاء السبعة راكب لا تزال متوفرة في فرع جدة. يناسبك نحجز لك تجربة قيادة هذا الأسبوع؟
Guten Tag Faisal, der weisse Siebensitzer ist in Dschidda noch verfügbar. Sollen wir diese Woche eine Probefahrt buchen?
17:08
إيه، الخميس بعد الدوام
Ja, Donnerstag nach der Arbeit
17:21
Gibt zurück
Die Antwort geht direkt an Ihren Verkaufsagenten.
HELM verändert das Gespräch selbst nie. Die Antwort des Kunden landet beim Verkaufsagenten, der mit dem Auto, der Filiale und allem Gesagten weitermacht. Ihr Team sieht jede HELM-Nachricht im Posteingang, als HELM markiert.
Posteingang
Faisal A.
VerkaufsagentKunde: Ja, Donnerstag nach der Arbeit
Huda T.
HELMHELM: Der kompakte Hybrid, nach dem Sie gefragt haben, ist da…
mitgesendeter Kontext: CRM-Stufe Neuer Lead
Saad M.
TeamBerater: Ihr Angebot ist angehängt
Reem A.
HELMHELM: Denken Sie noch über den Pick-up nach?
mitgesendeter Kontext: CRM-Stufe Neuer Lead
Jede HELM-Nachricht steht auch in API und Webhooks, mit ihrem Kontext.
Regeln statt Hoffnung
Was HELM nie tut.
Zweimal schreiben
Eine Nachricht pro stillem Gespräch. Antwortet der Kunde nicht, geht HELM weiter.
Abmelder oder VIPs anschreiben
Abmeldungen und VIP-Kennzeichen aus Ihrem CRM werden im Code geprüft, bevor die KI überhaupt gefragt wird.
In einen laufenden Deal grätschen
Abgeschlossene Deals oder ein Deal jenseits der ersten Stufe bei Ihrem Team: HELM hält sich heraus.
Nachts schreiben
Zwischen 23:00 und 08:00 geht nichts hinaus. Tageslimits und ein Ausschalter kommen dazu.
Einen laufenden Chat stören
Ein Gespräch muss zuerst 30 Minuten still sein, und was schon bei einem Menschen liegt, bleibt unberührt.
Auf veralteten Stand senden
Direkt vor dem Senden prüft HELM das Gespräch erneut. Hat sich etwas geändert, lässt er es aus.
Entscheidungsprotokoll, ein Durchlauf
Ansehen
Ein stiller Lead bekommt im richtigen Moment eine Nachricht, antwortet und bucht eine Probefahrt.
Worauf es läuft
Ihre WhatsApp-Nummer
HELM schreibt von derselben WhatsApp-Business-Nummer wie Ihr Verkaufsagent, über Salesteq, mit eigenem Schlüssel und eigenen Limits.
Ihr CRM, nur lesend
Bevor er entscheidet, liest HELM Stufe, Abmeldung und VIP-Kennzeichen des Leads aus Ihrem CRM. Er schreibt nie hinein.
Der Verkaufsagent
HELM holt den Kunden zurück; der Verkaufsagent führt das Gespräch weiter, im selben Chat, mit demselben Gedächtnis.
Der Posteingang Ihres Teams
Jede HELM-Nachricht steht im Gespräch, als HELM markiert, neben denen des Verkaufsagenten und Ihres Teams.
Was Händler fragen
Was ist HELM?
Der Nachfass-Agent von Salesteq für Autohändler. Er findet WhatsApp-Gespräche, in denen der Kunde verstummt ist, wählt einen guten Moment, schreibt eine kurze Nachricht zu dem Auto, nach dem gefragt wurde, und gibt jede Antwort an den Verkaufsagenten zurück.
Was ist der Unterschied zu einer WhatsApp-Kampagne?
Eine Kampagne schickt dieselbe Vorlage an eine Liste, an einem Datum. HELM betrachtet jedes Gespräch für sich, entscheidet, ob und wann eine Nachricht Sinn ergibt, schreibt sie zum Auto dieses Kunden und hört nach einer auf.
Wird das meine Kunden nerven?
Nein. Eine Nachricht pro stillem Gespräch, nie nachts, nie an Abmelder oder VIPs, nie in einen Deal, den Ihr Team bearbeitet. Tageslimits und ein Ausschalter kommen dazu.
Was passiert, wenn der Kunde antwortet?
Die Antwort landet im selben Gespräch beim Verkaufsagenten, der mit der ganzen Vorgeschichte weitermacht. Braucht es einen Menschen, gilt die normale Übergabe an Ihr Team.
In welchen Sprachen schreibt HELM?
In der Sprache des Kunden: Arabisch, auch Golf-Arabisch, oder Englisch.
Ruft HELM Kunden an?
Nein, HELM schreibt auf WhatsApp. Anrufe macht HELM Voice, unsere Sprach-KI für Verkaufs- und Serviceanrufe, derzeit im Pilotbetrieb.
Holen Sie Ihre stillen Leads zurück.
Wir gehen Ihre stillen WhatsApp-Gespräche mit Ihnen durch, legen die Regeln fest, und Sie lesen, was HELM schreiben würde, bevor eine einzige Nachricht hinausgeht.
Oder schreiben Sie an [email protected]