HELM Voice · Sprach-KI für den Autohandel
Sprach-KI, die Auto spricht.
HELM Voice ruft Ihre Kunden in ihrem eigenen Dialekt an, bucht den Termin und übergibt den Rest an Ihr Team, auf Sprachmodellen, die für Verkauf und Service gebaut sind.
Oder schreiben Sie an [email protected]
Golf-Arabisch · ausgehend
Nachfassanruf
مساء الخير، معك سارة من ديمو موتورز. طلبت تجربة قيادة للسيارة الجديدة، يناسبك السبت؟
Guten Abend, Sara von Demo Motors. Sie wollten eine Probefahrt, passt Samstag?
إيه، السبت الصبح أحسن
Ja, Samstagvormittag ist besser
تمام، حجزت لك السبت الساعة ١٠ في فرع جدة، والتفاصيل على الواتساب.
Erledigt: Samstag 10:00, Filiale Dschidda. Details auf WhatsApp.
وعندي سيارة أبي أبدلها
Und ich möchte mein Auto in Zahlung geben
ممتاز، سجلت طلب التقييم والمستشار يتواصل معك.
Sehr gut, die Bewertung ist notiert; ein Berater ruft Sie an.
HELM Voice ist der Sprachagent von Salesteq für Autohäuser und Importeure: Er ruft Leads und Kunden auf Arabisch, auch in Golf-Dialekten, und auf Englisch an, bucht Probefahrten und Service und übergibt Gespräche mit dem ganzen Anruf an einen Menschen. Er läuft auf den eigenen Sprachmodellen von Salesteq, Platz 1 in der Erkennung gemischter arabischer Dialekte bei NADI 2026.
Gemessen, nicht behauptet
Gebaut, um Autokunden zu verstehen.
Allgemeine Spracherkennung wird auf saubere Standardsprache trainiert. Autohaus-Anrufe sind verrauschte Leitungen, Dialekt, Modellnamen und Kennzeichen in zwei Sprachen in einem Satz. Dafür bauen wir eigene Sprachmodelle und testen sie öffentlich.
Echte BMW-Serviceanrufe, Golf-Arabisch
Wortfehlerrate · niedriger ist besser
Gemessen an echten Serviceanrufen beim BMW-Importeur-Handel in Saudi-Arabien.
NADI 2026, gemischte arabische Dialekte
Wortfehlerrate · niedriger ist besser
NADI 2026, Shared Task von Forschenden der UBC, KFUPM, KAUST, NYU Abu Dhabi und weiteren. Dazu Platz 2 in der Erkennung gesprochener Dialekte.
“Response accuracy, intent recognition and language switching performed at a level suitable for production-scale use … a solid foundation for expanding into a full Voice AI rollout.”
Alawi AlAlawi
Digitalization Manager, BMW KSA
Zum Salesteq-Voice-AI-PoC: Vertrieb, Aftersales und allgemeine Anfragen auf Englisch und in arabischen Dialekten. (Originalzitat)
Wofür HELM Voice anruft
Jeden Lead nachfassen
Zurückgerufen, solange das Interesse warm ist.
Eine Anfrage über Website oder WhatsApp bekommt innerhalb von Minuten einen Anruf, zu jeder Stunde: Der Agent klärt, was der Kunde will, und bucht den Termin in den Showroom-Kalender.
Deutsch · ausgehend
Lead-Nachfassen
Guten Tag, Sara von Demo Motors. Sie haben heute Nachmittag nach dem Hybrid gefragt. Möchten Sie ihn diese Woche ansehen?
Donnerstag nach der Arbeit?
Donnerstag 18:30 ist gebucht. Die Adresse habe ich Ihnen per WhatsApp geschickt.
Ruhende Leads wecken
Die Leads, die niemand anrufen konnte.
HELM geht zu den Leads zurück, die still geworden sind, per WhatsApp und jetzt auch per Telefon, findet heraus, wo sie stehen, und bringt die aktiven zurück zu einem Verkäufer.
Deutsch · ausgehend
Reaktivierung
Hallo Herr Weber, Sara von Demo Motors. Letzten Monat haben Sie sich den Siebensitzer angesehen. Suchen Sie noch?
Ja, aber die Monatsrate war zu hoch.
Ich bitte einen Berater, Sie mit den Finanzierungsoptionen anzurufen. Passt morgen Vormittag?
Service gebucht und erinnert
Der Werkstattkalender füllt sich selbst.
Service fällig, Rückruf offen, Termin morgen: Der Agent ruft an, bucht oder bestätigt den Termin im Live-Kalender und schickt die Bestätigung, damit weniger Hebebühnen leer stehen.
Deutsch · ausgehend
Service-Erinnerung
Guten Tag, Sara vom Service bei Demo Motors. Ihr Auto ist für den 30’000-km-Service fällig. Soll ich ihn buchen?
Nächste Woche, irgendein Vormittag.
Dienstag 08:30 in der Filiale Nord, per SMS bestätigt.
Übergabe mit dem ganzen Anruf
Ein Mensch übernimmt, nichts wird doppelt gefragt.
Braucht ein Kunde einen Menschen, sagt der Agent das und verbindet. Ihr Berater bekommt Transkript, Zusammenfassung und das Zugesagte, im selben Posteingang wie WhatsApp und Website.
Deutsch · ausgehend
Übergabe
Kann ich mit jemandem über Leasing für meine Firma sprechen?
Natürlich. Ich verbinde Sie mit Nadia aus der Finanzierung; sie sieht alles, was Sie mir gesagt haben.
Perfekt, danke.
Reinhören
Ein Kunde ruft wegen eines Bremsgeräuschs an. Der Agent bucht die Bremsenprüfung, auf Golf-Arabisch.
Eigene Technik, von Anfang bis Ende
Hören. Verstehen. Entscheiden. Sprechen.
01 · Hören
Spracherkennung für Dialekte
Eigene Modelle, trainiert auf Verkaufs- und Servicegespräche: saudisches, golfarabisches und gemischtes Arabisch, Englisch und beides in einem Satz.
02 · Verstehen
Verständnis für Autos
Modelle, Ausstattungen, Kennzeichen, Kilometerstände, Filialen und Termine als das erkannt, was sie sind, nicht als Wörter.
03 · Entscheiden
Ihre Regeln, jedes Mal
Der Agent folgt Ihrem freigegebenen Skript und Ihren Preisen, bucht nur echte Termine und übergibt, wenn es sein soll.
04 · Sprechen
Eine natürliche Stimme
Eigene Sprachsynthese, eine ruhige, natürliche Stimme auf Arabisch und Englisch, ohne lange Pausen.
Passt zu Ihren Telefonleitungen
Ihre Nummern, Ihr Callcenter
Anrufe laufen über Twilio-Nummern oder als virtueller Agent in Webex Contact Center. Ihr Team behält seine Warteschlangen.
Jeder Anruf landet in CallScope und im Posteingang
Jeder Anruf wird transkribiert und bewertet wie die Anrufe Ihres Teams, und das Gespräch liegt neben der WhatsApp- und Website-Historie des Kunden.
Zuerst ausgehend, mit Absicht
HELM Voice beginnt mit Anrufen, die es selbst führt: Nachfassen, Reaktivierung, Erinnerungen. Der Agent führt, das Szenario ist bekannt, und die Qualität wird Anruf für Anruf gemessen, bevor es breiter wird.
Europäisches Hosting, getrennt je Kunde
Aufnahmen, Transkripte und Sprachverarbeitung auf europäischer Infrastruktur, jedes Autohaus getrennt, Zugriff nach Rolle.
Piloten
Wir buchen jetzt Piloten.
Wir starten mit einem Anruftyp für Ihre Leads oder Servicekunden, messen jeden Anruf und erweitern von dort. Sie hören den Agenten mit Ihrem eigenen Skript, bevor es ein einziger Kunde tut.
Fragen von Autohäusern
Was ist HELM Voice?
Der Sprachagent von Salesteq für Autohäuser und Importeure. Er ruft Leads und Kunden auf Arabisch, auch in Golf-Dialekten, und Englisch an, bucht Probefahrten und Service und übergibt Gespräche mit dem ganzen Anruf an einen Menschen.
Welche Sprachen und Dialekte spricht er?
Arabisch, auch saudische, golfarabische und gemischte Dialekte, und Englisch, auch beides in einem Satz. Unsere arabischen Sprachmodelle belegten bei NADI 2026 Platz 1 in der Erkennung gemischter Dialekte.
Wie genau ist die Spracherkennung?
Auf echten BMW-Serviceanrufen auf Golf-Arabisch erreicht sie 17.4 % Wortfehlerrate, gegenüber 21.5 % und mehr bei allgemeinen Systemen.
Nimmt er Anrufe an oder ruft er selbst an?
HELM Voice beginnt mit ausgehenden Anrufen: Lead-Nachfassen, Reaktivierung ruhender Leads und Service-Erinnerungen. Der Agent führt diese Gespräche, das hält die Qualität hoch, während sie Anruf für Anruf gemessen wird.
Kann er Preise oder Zusagen erfinden?
Nein. Er arbeitet mit Ihrem freigegebenen Skript, Ihren Preisen und Regeln, bucht nur Termine, die es in Ihrem Kalender gibt, und verbindet mit einem Menschen, wenn der Kunde etwas darüber hinaus braucht.
Mit welchen Telefonsystemen funktioniert er?
Mit Twilio-Nummern oder als virtueller Agent in Webex Contact Center. Jeder Anruf wird in CallScope und den Salesteq-Posteingang transkribiert.
HELM Voice mit Ihren eigenen Anrufen hören.
Wir richten einen Anruftyp mit Ihrem Skript und Ihrem Kalender ein, und Sie rufen den Agenten selbst an, bevor es ein Kunde tut.
Oder schreiben Sie an [email protected]