Salesteq

Keyloop und Autoline

Keyloop und Autoline: der KI-Agent bucht direkt in Ihren Werkstattkalender.

Salesteq verbindet sich über das API-Gateway von Keyloop mit Autoline, so wie Keyloops eigene Partner-Apps. Der Agent findet Kunde und Fahrzeug, liest die freie Kapazität pro Standort und schreibt den Termin mit Serviceberater, Leistungen und Arbeitszeit in den Kalender, den Ihre Serviceannahme ohnehin nutzt. Nichts wird auf Ihren Servern installiert.

Stand Oktober 2026

15'000+

Werkstatttermine seit April 2026 in Autoline-Kalender geschrieben

29

Servicebetriebe von BMW, Ford und Hyundai in Saudi-Arabien buchen über Salesteq

0

Abtippen: der Termin ist ein Eintrag im DMS, keine E-Mail an die Annahme

48%

der Kundengespräche kommen ausserhalb von 8 bis 18 Uhr

Was unsere Kunden sagen

Alawi AlAlawi
Customers now book their own service appointments.

Alawi AlAlawi

Digitalization Manager, BMW Group Importer KSA

Was der Agent in Autoline liest und schreibt

AutolineWas Salesteq damit macht
Kunde und Fahrzeugfindet beide über die Telefonnummer, nachdem ein Einmalcode sie bestätigt hat; Kennzeichen oder Fahrgestellnummer als Rückfall
Serviceleistungenordnet die Worte des Kunden Ihren Leistungen zu und nutzt die hinterlegte Arbeitszeit; mehrere Leistungen werden addiert
Serviceberater und Kapazitätliest, welche Berater ein Standort freigibt und die freie Kapazität pro Tag, und bietet nur Zeiten an, die es gibt
Terminlegt ihn mit Standort, Berater, Leistungen und Kundennotiz an, schlägt ihn nach und sagt ihn auf Wunsch ab

So läuft die Anbindung

Der Zugang wird pro Vertrag und pro Dealer-Code gewährt: Das Autohaus gibt frei, Keyloop schaltet frei, Salesteq verbindet sich von der eigenen Infrastruktur aus. Ein Standort geht live, sobald sein Code antwortet. Es wird keine Datenbank geöffnet und nichts beim Händler installiert.

Zum Start braucht ein Autoline-Betrieb seinen Keyloop-Vertragscode, die Dealer-Codes der Standorte, die Termine annehmen sollen, und das Serviceangebot mit Öffnungszeiten, das jeder Standort wirklich fährt.

Was die Serviceannahme sieht

  • 01Den Termin im Autoline-Kalender beim gebuchten Berater, am gewählten Standort, mit der Zeit, die die Leistungen brauchen.
  • 02Die Beschreibung des Kunden in der Terminnotiz, in seinen eigenen Worten, sodass der Berater weiss, worauf er schauen soll.
  • 03Die Bestätigung, die der Kunde per SMS bekommen hat, mit Standort, Uhrzeit und Wegbeschreibung.

Wo Autoline die Grenzen setzt

Die Buchungsschnittstelle reserviert Beraterzeit und Serviceleistungen. Arbeitspositionen auf dem Auftrag pflegt das Autohaus in Autoline; ein beschriebenes Symptom wird deshalb zu einer Leistung plus Notiz, nicht zu einer Auftragszeile. Leistungen mit null Minuten tragen allein keinen Termin.

Die meisten Buchungsfehler sind Konfiguration, nicht Software: ein ausgeschiedener Berater mit offenem Kalender, eine Leistung, die an einem Standort fehlt, Öffnungszeiten, die nicht zum Kalender passen. Vor dem Start prüfen wir jeden Standort, machen echte Testbuchungen und sagen sie wieder ab, und übergeben eine Liste, was in Autoline anzupassen ist. Dieselben Prüfungen laufen danach weiter.

Im Einsatz

BMW, Ford und Hyundai buchen in Saudi-Arabien an 29 Servicebetrieben über Salesteq in Keyloop Autoline, auf Arabisch und Englisch, über WhatsApp, die Buchungsseite der Marke und das Telefonmenü. Bei BMW kommen heute etwa 8 von 10 Servicebuchungen online herein. Dieselbe Anbindung dient dem Verkauf: Probefahrten und Anfragen lassen sich als eingehende Anfragen ins Keyloop-CRM schreiben.

Fragen zu Keyloop und Autoline

Ist Salesteq mit Keyloop und Autoline integriert?+

Ja. Salesteq liest Kunden, Fahrzeuge, Serviceleistungen, Berater und Werkstattkapazität über die Keyloop-API aus Autoline und schreibt Termine in den Autoline-Kalender. Im Produktivbetrieb bei BMW, Ford und Hyundai in Saudi-Arabien.

Wird etwas auf unserem Autoline-Server installiert?+

Nein. Die Verbindung läuft über das API-Gateway von Keyloop, mit Zugang pro Vertrag und Dealer-Code. Das Autohaus gibt frei, Keyloop schaltet frei.

Ist der Termin eine echte Buchung oder eine Anfrage?+

Eine echte Buchung. Der Termin steht im Werkstattkalender mit Standort, Berater und Arbeitszeit, und der Kunde bekommt eine Bestätigung. Niemand muss etwas abtippen.

Kann der Agent Arbeitspositionen auf den Auftrag schreiben?+

Nicht über die Buchungsschnittstelle. Das Symptom geht mit der passenden Leistung in die Terminnotiz; Arbeitspositionen ergänzt der Berater wie heute in Autoline.

Läuft das auch für Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz?+

Ja. Der Agent braucht den Keyloop-Zugang pro Standort, keine lokale Installation. Live ist die Buchung heute in Saudi-Arabien; in der Schweiz läuft Salesteq auf der Verkaufsseite.

Und andere DMS?+

Beratung, Lead-Erfassung und der Team-Posteingang laufen ohne DMS-Anbindung. Die Buchung in den Werkstattkalender ist heute mit Keyloop Autoline live; andere Systeme klären wir im Projekt.

Sehen Sie eine Buchung in Ihrem Autoline.

Mit einem Testfahrzeug in Ihrem DMS buchen wir gemeinsam einen Termin und sagen ihn wieder ab.

Demo buchen

Oder schreiben Sie an [email protected]

Weiterlesen

Quellen