Vaši podatki, vaše stranke, vaša pravila.

Kje so vaši podatki

Strežniki in shramba podatkov so na Finskem, znotraj EU. Obvestila strankam se pošiljajo iz EU. Jezikovni modeli delujejo na podlagi standardnih pogodbenih klavzul.

Noben podobdelovalec vaše vsebine ne uporablja za učenje svojih modelov. Vaši pogovori se ne uporabljajo za učenje modelov tretjih oseb. Anonimizirano vrednotenje za izboljšanje storitve ureja pogodba o obdelavi, s pravico do ugovora.

Kadar kanal doda obdelovalca, na primer WhatsApp doda Meta, je ta naveden na seznamu podobdelovalcev, ki ga prejmete s pogodbo.

Kaj podpišemo

Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po členu 28 GDPR, s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter seznamom podobdelovalcev v prilogah. Zagotovimo jo, preden steče prvi pogovor.

Zahteve posameznikov, na katere se podatki nanašajo, vam posredujemo brez odlašanja, mi pa za to osebo iz sistema zagotovimo informacije, izvoz ali izbris.

Pripravimo odstavek za vaše obvestilo o zasebnosti: namen, podatki, prejemniki, hramba, pravice.

Hramba in izbris

Pogovore in povpraševanja hranimo dvanajst mesecev, povpraševanja šest mesecev po predaji v vaš CRM, podatke o obiskovalcih šest mesecev, dnevnike trideset dni, varnostne kopije največ trideset dni dlje. Ob koncu pogodbe vračilo in izbris v tridesetih dneh.

Določite lahko drugačne roke. Morajo biti le opredeljeni in vezani na namen.

Privolitev

Klepet pred odprtjem ne nastavi piškotka in v brskalniku ne shrani ničesar. Ko ga obiskovalec odpre, se shrani le identifikator seje klepeta, da se pogovor nadaljuje med stranmi. Za to pasica za privolitev ni potrebna.

Asistent odgovarja na sporočila, ki vam jih pošljejo stranke. Na lastno pobudo piše le strankam, katerih privolitev je zabeležena, in to z odobrenimi predlogami.

Stranka, ki odda zahtevo, prejme potrdilo te zahteve in nič drugega.

Kaj asistent sme in česa ne sme reči

Navaja le, kar je v vaših podatkih. Cene, razpoložljivost in odpiralni čas prihajajo iz vaših sistemov, nikoli iz modela. Zavezujoče obveznosti, termine in cene vedno potrdi član vaše ekipe, kar asistent stranki tudi pove.

Prikazuje vašo skupno ceno z DDV, kot jo objavljate. Ne izmišljuje si popustov, prihrankov ali pogojev financiranja; za financiranje napoti na vaše svetovalce. Pri novih vozilih ob prvi omembi motorja ali cene navede porabo, izpuste CO2 in razred CO2.

Prikazuje le vašo lastno vsebino: vaše fotografije, vaša besedila, vaše podatke o vozilih.

Človeški nadzor

Stranka vidi, da se pogovarja z AI, in vidi osebo, ko pride do predaje. Prodajni asistent v stiku s strankami po evropskem aktu o umetni inteligenci ni sistem visokega tveganja; kratko usposabljanje vaših zaposlenih o prevzemu in omejitvah je del uvajanja.

Vaša ekipa lahko kadar koli prevzame kateri koli pogovor, s celotnim kontekstom. Predal pokaže, kdo je prevzel in kdaj. Katera dodatna vrednotenja dovolite, je vaša odločitev; statistika uspešnosti po zaposlenih se vklopi samo po vašem navodilu.

Vsak pogovor, rezervacija in predaja je zabeležena in jo je mogoče pregledati. Vaša ekipa vidi, kaj je asistent naredil in zakaj.

Varnost

Šifriranje pri prenosu, ključi šifrirani v mirovanju, ločitev najemnikov v podatkovni plasti, dostop le za poimensko določene osebe, dnevne varnostne kopije. Ukrepi so navedeni v prilogi k pogodbi.

Nimamo certifikata. Ukrepe razkrijemo in jih damo v pregled.

Klepet je mogoče upravljati s tipkovnico in je označen za bralnike zaslona.