Servis a popredajné služby
Od „moje auto robí zvláštny zvuk“ po rezervovaný termín.
Servis je miesto, kde žije telefónna fronta. Salesteq odpovie na každú servisnú požiadavku za pár sekúnd, nájde auto podľa ŠPZ, prečíta živý kalendár dielne a zapíše termín do vášho DMS. Bez spätného volania, bez hudby v čakacej slučke.
Alebo napíšte na [email protected]
Kontrolka tlaku v pneumatikách na WhatsApp, rezervovaná do kalendára dielne.
Problém
Telefónna fronta je produkt
Váš servisný zážitok začína hudbou v čakacej slučke. Každý nezdvihnutý hovor je zákazník, ktorý si to rezervuje v nezávislom servise o ulicu ďalej.
Operátori rezervujú naslepo
Všeobecné 30-minútové sloty na práce, ktoré trvajú tri hodiny. Dielne nestíhajú, zákazníci čakajú, servisní poradcovia hasia požiare.
Nedostavenia zaberajú kapacitu
Neoverené rezervácie a zabudnuté termíny nechávajú zdviháky prázdne, hoci kalendár ukazuje plno.
Čo Salesteq robí
Termíny zapísané do Autoline
Nie formulár na lead, ale skutočná zákazka v kalendári Keyloop/Autoline, so správnou pobočkou, poradcom a časovým slotom. Potvrdené SMS.
Vyhodnotenie príznakov so správnymi časmi
Zákazník opíše problém vlastnými slovami, agent ho priradí k správnemu servisnému úkonu a rezervuje taký čas v dielni, aký je naozaj potrebný.
Presun, zrušenie, stav
„Je moje auto hotové?“ zodpovedané zo zákazky. Presun posunie skutočný termín. Bez zásahu človeka.
Overené, pripomenuté, priradené
Overenie telefónu pred rezerváciou, pripomienky pred termínom. Počet nedostavení klesá a každú rezerváciu možno spätne priradiť k jej zdroju.
Čo získate
15 000+
rezervácií dielne zapísaných v DMS
29
servisných centier v prevádzke v Saudskej Arábii
sekundy
na odpoveď, kedykoľvek
24/7
možnosť rezervácie
V prevádzke dnes
Servis Ford a Hyundai v Saudskej Arábii rezervuje cez Salesteq v 29 servisných centrách: skutočné termíny v kalendári Keyloop, viac úkonov so správnym časom v dielni, arabsky a anglicky, potvrdené SMS.
Pozrite si prípadové štúdieAko začíname
Najprv pilot. Všetko zmerať. Potom škálovať.
Pilot
Váš sklad, vaše pobočky, tón vašej značky. Pevná cena. Vo vašich kanáloch do niekoľkých týždňov, nie štvrťrokov.
Meranie
Čas odpovede, konverzia, rezervácie, náklady na rozhovor: vaše KPI, naše dashboardy. Merateľný prínos do 8 až 12 týždňov.
Škálovanie
Viac značiek, pobočiek, trhov. Každý ďalší klient beží do niekoľkých dní, keď sa prvý osvedčí.
Pozrite sa, ako skutočná rezervácia pristane vo vašom kalendári.
Počas ukážky zarezervujeme testovací termín do živého kalendára dielne. To je celá naša prezentácia.
Alebo napíšte na [email protected]