Wdrożenia u klientów
Działa w produkcji. Nie w pilotażu.
BMW, MINI, Ford, Hyundai, platforma MYNAGHI i Auto Vogelsang korzystają dziś z agentów Salesteq w produkcji. Oto ich wdrożenia: prawdziwe systemy, prawdziwe terminarze, prawdziwi klienci.
Pobierz case study Naghi (PDF, po angielsku)BMW i MINI · Arabia Saudyjska / AI w kontakcie z klientem
Sprzedaż BMW w Arabii Saudyjskiej odpowiada każdemu klientowi w kilka sekund
24/7
doradztwo, odpowiedź w kilka sekund
Sprzedaż detaliczna BMW Group w Arabii Saudyjskiej: klienci segmentu premium, język arabski i angielski oraz rynek, na którym samochody wybiera się o 23:00. Każde zapytanie czekało na godziny otwarcia salonu, a każda prośba o jazdę próbną była formularzem, który znikał w kolejce.
Bez Salesteq
Zapytania ze strony obsługiwane następnego dnia roboczego, o ile formularz w ogóle został wypełniony
Noce, weekendy i święta: brak jakiegokolwiek doradztwa
Prośby o jazdę próbną trafiały do wspólnej skrzynki i czekały dniami na telefon
Jakość doradztwa zależna od doradcy, zmiany i języka
Tysiące rozmów telefonicznych bez żadnego pomiaru jakości
Z Salesteq
Doradca sprzedaży AI na bmw-saudiarabia.com: pełna gama modeli, wyłącznie ceny cennikowe, po arabsku i angielsku, 24/7. Jazdy próbne rejestrowane z numerem telefonu zweryfikowanym kodem OTP i zapisywane bezpośrednio w CRM jako kwalifikowane leady.
Rozmowy o finansowaniu prowadzone na czacie: raty miesięczne, warunki, samochód w rozliczeniu, zanim sprzedawca w ogóle podniesie słuchawkę.
Voice AI sprawdzone na prawdziwych rozmowach serwisowych BMW: 17,4% błędów słów (WER) w arabskim dialekcie z Zatoki Perskiej, mniej więcej o połowę mniej błędów niż najlepsze silniki ogólnego przeznaczenia. Gotowość produkcyjną potwierdził kierownik ds. cyfryzacji BMW KSA.
Tysiące prawdziwych rozmów z klientami co miesiąc, z odpowiedzią w kilka sekund. Każdy lead zweryfikowany, przypisany do źródła i przekazany dalej. Koniec z formularzami, które giną bez śladu.
Platforma MYNAGHI · 9 marek / Front office i back office
Platforma dziewięciu marek prowadzona przez AI od początku do końca
50→5
ze stanowisk call center do ludzi
MYNAGHI, wielomarkowa platforma sprzedażowa Mohamed Yousuf Naghi Motors, sprzedaje dziewięć marek na rynku, na którym WhatsApp jest pierwszym kanałem. Klasyczne skalowanie oznaczałoby call center na 50 stanowisk, nie licząc zespołu back office do obsługi leadów, kampanii i raportów.
Bez Salesteq
Call center na 50 stanowisk, aby pokryć wolumen, języki i godziny
Leady rozproszone między formularzami www, wątkami WhatsApp i notatkami z rozmów
Budżet marketingowy bez wglądu w wyniki w salonie
Ciche leady wygasały, bo nikt nie miał czasu, by się do nich odezwać
Raporty zarządcze składane ręcznie, zawsze o tydzień nieaktualne
Z Salesteq
Jeden agent AI na stronie www, w WhatsApp i przez telefon: naturalny saudyjski głos, znajomość stanów magazynowych wszystkich dziewięciu marek i sprawne przekazanie rozmowy człowiekowi, gdy tylko klient tego potrzebuje.
Back office również działa na AI: leady trafiają do CRM z atrybucją kampanii, ciche leady są automatycznie reaktywowane przez WhatsApp, lejki i raporty dzienne powstają bez ręcznej pracy w arkuszach.
Około 70% całej pracy wykonuje AI, a pięcioosobowy zespół zajmuje się decyzjami, które wymagają osądu.
Co czwarty samochód sprzedawany przez grupę zaczyna się dziś od rozmowy z agentem. Pięcioosobowy zespół robi to, co wymagałoby 50 stanowisk, przy około 12× niższym koszcie na rozmowę.
Ford i Hyundai · Arabia Saudyjska / Rezerwacja serwisu
Dwie krajowe sieci serwisowe, które same umawiają wizyty
29
centrów serwisowych, jedno wejście AI
Serwis Ford i Hyundai w całej Arabii Saudyjskiej: 10 centrów serwisowych Forda i 19 Hyundaia, w których każda wizyta przechodziła przez kolejkę telefoniczną. Konsultanci umawiali w ciemno 30-minutowe terminy na prace wymagające trzech godzin, warsztaty nie wyrabiały się, a terminarz nigdy nie odpowiadał rzeczywistości.
Bez Salesteq
Rezerwacja tylko w godzinach pracy call center: kolejka telefoniczna była jedynym wejściem
Standardowe terminy niezależnie od tego, czego naprawdę wymaga zlecenie
Brak samoobsługi przy zmianie terminu, odwołaniu wizyty czy pytaniu „Czy mój samochód jest gotowy?”
Niezweryfikowane rezerwacje i zapomniane wizyty zjadały moce warsztatu
Z Salesteq
Klient opisuje problem własnymi słowami, agent ocenia objaw, dobiera właściwą usługę serwisową i rezerwuje tyle czasu warsztatu, ile zlecenie naprawdę wymaga.
Wizyty zapisywane bezpośrednio w bieżącym terminarzu Keyloop/Autoline: prawdziwy oddział, prawdziwy doradca serwisowy, prawdziwy termin. Weryfikacja kodem OTP i potwierdzenie SMS, po arabsku lub angielsku, o każdej porze.
Zmiana terminu, odwołanie i sprawdzenie statusu obsługiwane na czacie w oparciu o bieżące zlecenie naprawy. Kilka usług łączonych w jedną wizytę z poprawnym łącznym czasem.
Jedno wejście AI dla dwóch marek, wdrożone w całej sieci, Ford jako pierwszy w lipcu 2026. Klient opisuje problem, weryfikuje numer telefonu, a wizyta trafia do bieżącego terminarza Keyloop o każdej porze. Kolejka telefoniczna nie jest już jedyną drogą.
Auto Vogelsang · Szwajcaria / AI dla dealera, trzy języki
Szwajcarski dealer, którego strona odpowiada po niemiecku, francusku i angielsku
3
języki, jedna doradczyni
Auto Vogelsang w Grenchen sprzedaje w regionie mówiącym po niemiecku i francusku, klientom, którzy przeglądają ofertę wieczorem i oczekują odpowiedzi, zanim przyjadą. Oferta pojazdów była wyświetlana w wynajętym oknie AutoScout24 na własnej stronie dealera: samochody były widoczne, ale bez doradztwa, bez porównania, bez kolejnego kroku.
Bez Salesteq
Ogłoszenia w osadzonej ramce zewnętrznego serwisu, zapytania należały do portalu
Brak odpowiedzi poza godzinami otwarcia, w żadnym z dwóch języków
Każda zmiana w ofercie wpisywana na stronę ręcznie albo wcale
Z Salesteq
Léa, doradczyni AI salonu na auto-vogelsang.ch, odpowiada na podstawie bieżącego feedu ofert po niemiecku, francusku i angielsku i zmienia język razem z odwiedzającym.
Pytania o cenę, finansowanie i porównania obsługiwane dla każdego samochodu, a prośba o jazdę próbną trafia do zespołu sprzedaży.
Feed ofert zasila stronę: nowe samochody pojawiają się ze zdjęciami i cenami, bez ręcznego wgrywania.
Szwajcarski dealer z jedną lokalizacją korzysta z tej samej platformy agentów co krajowy importer, we własnych językach, na własnej stronie, bez projektu integracyjnego.
Państwa marki. Państwa oddziały. Ten sam efekt.
Pokażemy agenta na Państwa ofercie, w Państwa językach i z Państwa procesami rezerwacji, na żywo w systemie, a nie na slajdach.
Można też napisać na [email protected]