Servis a aftersales
Od „auto mi divně zní“ k rezervovanému termínu.
Servis je místo, kde žije telefonní fronta. Salesteq odpoví na každý servisní požadavek během sekund, najde vůz podle SPZ, přečte živý plán dílny a zapíše termín do vašeho DMS. Žádné volání zpět, žádná hudba ve frontě.
Nebo napište na [email protected]
Kontrolka tlaku v pneumatikách na WhatsAppu, zapsaná do plánu dílny.
Problém
Telefonní fronta je produkt
Váš servisní zážitek začíná hudbou ve frontě. Každý nepřijatý hovor je zákazník, který se objedná v nezávislém servisu o ulici dál.
Operátoři rezervují naslepo
Obecné 30minutové sloty na zakázky, které trvají tři hodiny. Dílny nestíhají, zákazníci čekají, servisní poradci hasí požáry.
Nedostavení se ujídá kapacitu
Neověřené rezervace a zapomenuté termíny nechávají zvedáky prázdné, zatímco plán dílny hlásí plno.
Co Salesteq dělá
Termíny zapsané do Autoline
Ne formulář s poptávkou, ale skutečná zakázka (WIP) v kalendáři Keyloop/Autoline, se správnou pobočkou, poradcem a časovým slotem. Potvrzeno SMS.
Vyhodnocení příznaků se správnými časy
Zákazník popíše problém vlastními slovy, agent ho přiřadí ke správnému servisnímu úkonu a rezervuje tolik času v dílně, kolik je skutečně potřeba.
Přeobjednání, zrušení, stav
„Je moje auto hotové?“ zodpovězeno ze zakázkového listu. Přeobjednání přesune skutečný termín. Bez zásahu člověka.
Ověřeno, připomenuto, přiřazeno
Ověření telefonu před rezervací, připomínky před termínem. Počet nedostavení klesá a každou rezervaci lze dohledat k jejímu zdroji.
Co získáte
15 000+
servisních rezervací zapsaných do DMS
29
servisních center v provozu v Saúdské Arábii
sekundy
do odpovědi, v kteroukoli hodinu
24/7
okno pro rezervace
V provozu dnes
Servis Ford a Hyundai v Saúdské Arábii se objednává přes Salesteq ve 29 servisních centrech: skutečné termíny v kalendáři Keyloop, zakázky s více úkony se správným časem dílny, arabsky a anglicky, potvrzeno SMS.
Podívejte se na referenceJak začínáme
Nejdřív pilot. Vše změřit. Pak škálovat.
Pilot
Váš sklad, vaše pobočky, tón vaší značky. Pevná cena. Na vašich kanálech během týdnů, ne čtvrtletí.
Měření
Doba odezvy, konverze, rezervace, náklady na rozhovor: vaše KPI, naše dashboardy. Měřitelná hodnota do 8 až 12 týdnů.
Škálování
Více značek, poboček, trhů. Každý další tenant je v provozu během dnů, jakmile se osvědčí první.
Podívejte se, jak skutečná rezervace přistane ve vašem kalendáři.
Během dema zarezervujeme testovací termín do živého plánu dílny. To je celá prezentace.
Nebo napište na [email protected]