Reference zákazníků
V ostrém provozu. Žádné piloty.
BMW, MINI, Ford, Hyundai, marketplace MYNAGHI a Auto Vogelsang dnes provozují agenty Salesteq v ostrém provozu. Toto jsou jejich nasazení: skutečné systémy, skutečné kalendáře, skuteční zákazníci.
Stáhnout případovou studii Naghi (PDF, v angličtině)BMW a MINI · Saúdská Arábie / AI v kontaktu se zákazníkem
Saúdský retail BMW odpovídá každému zákazníkovi během několika sekund
24/7
poradenství, odpověď během sekund
Retail BMW Group v Saúdské Arábii: prémioví zákazníci, arabština a angličtina a trh, který vybírá auta ve 23 hodin. Každá poptávka dříve čekala na otevírací dobu autosalonu, každá žádost o testovací jízdu byl formulář, který zmizel ve frontě.
Bez Salesteq
Poptávky z webu vyřízené až další pracovní den, pokud zákazník formulář vůbec vyplnil
Noci, víkendy a svátky: žádné poradenství
Žádosti o testovací jízdu končily ve sdílené schránce a nikdo se celé dny neozval
Kvalita poradenství závisela na prodejci, směně a jazyku
Tisíce telefonátů bez jakéhokoli měření kvality
Se Salesteq
AI prodejní poradce na celém webu bmw-saudiarabia.com: kompletní modelová řada, ceny podle ceníku, arabsky a anglicky, 24/7. Testovací jízdy se zachytí s telefonním číslem ověřeným přes OTP a zapíšou se rovnou do CRM jako kvalifikované leady.
Rozhovory o financování probíhají v chatu: měsíční splátky, podmínky, protiúčet za stávající vůz, ještě než prodejce zvedne telefon.
Hlasová AI ověřená na skutečných servisních hovorech BMW: chybovost slov 17,4 % v arabštině Perského zálivu, zhruba poloviční počet chyb oproti nejlepším univerzálním enginům. Manažer digitalizace BMW KSA potvrdil připravenost pro ostrý provoz.
Tisíce skutečných rozhovorů se zákazníky každý měsíc, zodpovězených během sekund. Každý lead ověřený, přiřazený ke zdroji a předaný. Žádné formuláře do prázdna.
Marketplace MYNAGHI · 9 značek / Front office i back office
Marketplace devíti značek řízený AI od začátku do konce
50→5
z míst v call centru na lidi
MYNAGHI, multibrandový marketplace skupiny Mohamed Yousuf Naghi Motors, prodává devět automobilových značek na trhu, kde se komunikuje především přes WhatsApp. Klasický růst by znamenal call centrum s 50 místy, a to ještě bez back-office týmu pro leady, kampaně a reporting.
Bez Salesteq
Call centrum s 50 místy, aby pokrylo objem, jazyky a provozní dobu
Leady roztroušené ve webových formulářích, vláknech na WhatsAppu a poznámkách z telefonu
Marketingové výdaje bez přehledu o tom, co z nich vzejde v autosalonu
Neaktivní leady tiše zanikají, nikdo nemá čas je znovu oslovit
Manažerský reporting skládaný ručně, vždy týden starý
Se Salesteq
Jeden AI agent na webu, WhatsAppu a telefonu, s rodilým saúdským hlasem, se znalostí skladu všech devíti značek a s čistým předáním člověku ve chvíli, kdy ho zákazník potřebuje.
I back office běží na AI: leady jdou do CRM s přiřazením ke kampani, neaktivní leady se automaticky znovu oslovují přes WhatsApp, funnely a denní reporty vznikají, aniž by se kdokoli dotkl tabulky.
Zhruba 70 % veškeré práce udělá AI, pětičlenný tým lidí řeší situace, které vyžadují úsudek.
Každé čtvrté auto, které skupina prodá, dnes začíná rozhovorem s agentem. Tým pěti lidí zvládá to, na co by jinak bylo potřeba 50 míst, při zhruba 12× nižších nákladech na rozhovor.
Ford a Hyundai · Saúdská Arábie / Objednávání do servisu
Dvě celostátní servisní sítě, které se objednávají samy
29
servisních center, jeden AI vstup
Servis Ford a Hyundai po celé Saúdské Arábii: 10 servisních center Ford a 19 Hyundai, kde každý termín šel přes telefonní frontu. Operátoři naslepo rezervovali 30minutové sloty na zakázky, které trvají tři hodiny, dílny nestíhaly a plán dílny nikdy neodpovídal realitě.
Bez Salesteq
Objednání jen v provozní době call centra, telefonní fronta byla jediný vstup
Obecné časové sloty bez ohledu na to, co zakázka skutečně potřebuje
Žádná samoobsluha pro přeobjednání, zrušení nebo dotaz „je moje auto hotové?“
Neověřené rezervace a zapomenuté termíny ujídají kapacitu dílny
Se Salesteq
Zákazník popíše problém vlastními slovy, agent vyhodnotí příznak, zvolí správný servisní úkon a rezervuje tolik času v dílně, kolik zakázka skutečně potřebuje.
Termíny se zapisují přímo do živého servisního kalendáře Keyloop/Autoline: skutečná pobočka, skutečný servisní poradce, skutečný slot. Ověřeno přes OTP a potvrzeno SMS, arabsky nebo anglicky, v kteroukoli hodinu.
Přeobjednání, zrušení a dotazy na stav vyřizuje chat nad živou zakázkou. Více úkonů se spojí do jedné návštěvy se správným celkovým časem.
Jeden AI vstup pro dvě značky, nasazený v celé síti, Ford jako první v červenci 2026. Zákazník popíše problém, ověří telefonní číslo a termín se zapíše do živého kalendáře Keyloop v kteroukoli hodinu. Telefonní fronta už není jediná cesta dovnitř.
Auto Vogelsang · Švýcarsko / AI pro dealera, tři jazyky
Švýcarský dealer, jehož web odpovídá německy, francouzsky a anglicky
3
jazyky, jedna poradkyně
Auto Vogelsang v Grenchenu prodává v regionu, kde se mluví německy i francouzsky, zákazníkům, kteří si auta prohlížejí večer a chtějí odpověď dřív, než přijedou. Sklad visel v pronajatém okně AutoScout24 uvnitř vlastního webu dealera: auta tam byla, ale žádné poradenství, žádné srovnání, žádný další krok.
Bez Salesteq
Nabídka vozů ve vloženém rámu třetí strany, poptávky patřily marketplace
Mimo otevírací dobu žádné odpovědi, v žádném z obou jazyků
Každá změna skladu ručně přepisovaná na web, nebo vůbec
Se Salesteq
Léa, AI poradkyně autosalonu na auto-vogelsang.ch, odpovídá z živého skladového feedu německy, francouzsky a anglicky a mění jazyk podle návštěvníka.
Dotazy na cenu, financování a srovnání zodpoví ke každému vozu, žádost o testovací jízdu zachytí a předá prodejnímu týmu.
Web řídí skladový feed: nová auta se objeví i s fotografiemi a cenami, aniž by je kdokoli nahrával.
Švýcarský dealer s jednou pobočkou provozuje stejnou platformu agentů jako celostátní importér, ve svých jazycích, na vlastním webu, bez integračního projektu.
Vaše značky. Vaše pobočky. Stejný výsledek.
Ukážeme vám agenta na vašem skladu, ve vašich jazycích a s vašimi rezervačními procesy, živě v systému, ne na slidech.
Nebo napište na [email protected]