# Od „moj avto čudno ropota“do rezerviranega termina.

**Servis in poprodaja**

Na servisu živi telefonska vrsta. Salesteq na vsako servisno zahtevo odgovori v nekaj sekundah, najde avtomobil po registrski tablici, prebere živi koledar delavnice in termin zapiše v vaš DMS. Brez povratnega klica, brez glasbe na čakanju.

Opozorilna lučka za pnevmatike na WhatsAppu, rezervirano v koledar delavnice.

**Težava**

### Telefonska vrsta je izdelek

Vaša servisna izkušnja se začne z glasbo na čakanju. Vsak neodgovorjen klic je stranka, ki rezervira pri neodvisni delavnici na drugi strani ceste.

### Operaterji rezervirajo na slepo

Splošni 30-minutni termini za dela, ki trajajo tri ure. Delavnice zamujajo, stranke čakajo, svetovalci gasijo požare.

### Neprihodi jemljejo zmogljivost

Nepreverjene rezervacije in pozabljeni termini puščajo delovna mesta prazna, medtem ko je koledar poln.

**Kaj naredi Salesteq**

### Termini, zapisani v Autoline

Ne obrazec za povpraševanje, temveč resničen delovni nalog v vašem koledarju Keyloop/Autoline, s pravo poslovalnico, svetovalcem in terminom. Potrjeno s SMS-om.

### Ocena simptomov s pravilnimi časi

Stranka opiše težavo s svojimi besedami; agent jo poveže s pravo servisno storitvijo in rezervira toliko časa v delavnici, kolikor ga dejansko potrebuje.

### Prestavitev, odpoved, stanje

„Je moj avto pripravljen?“dobi odgovor iz delovnega naloga. Prestavitev premakne resnični termin. Človek ni potreben.

### Preverjeno, opomnjeno, pripisano

Preverjanje telefona pred rezervacijo, opomnik pred terminom. Delež neprihodov pade, vsaka rezervacija pa se da izslediti do vira.

**Kaj dobite**

**15.000+** rezervacij delavnice, zapisanih v DMS

**29** servisnih centrov v živo v Savdski Arabiji

sekunde

do odgovora, ob kateri koli uri

**24/7** okno za rezervacije

**V živo danes**

Servisa Ford in Hyundai v Savdski Arabiji rezervirata prek Salesteq v 29 servisnih centrih: resnični termini v koledarju Keyloop, dela z več storitvami s pravilnim časom v delavnici, v arabščini in angleščini, potrjeno s SMS-om.

[Oglejte si primere](https://salesteq.com/sl/cases)

**Kako začnemo**

Najprej pilot. Vse izmerimo. Nato razširimo.

### Pilot

Vaša zaloga, vaše poslovalnice, ton vaše znamke. Fiksna cena. V živo na vaših kanalih v nekaj tednih, ne v nekaj četrtletjih.

### Merjenje

Odzivni čas, konverzija, rezervacije, strošek na pogovor: vaši KPI-ji, naše nadzorne plošče. Merljiva vrednost v 8 do 12 tednih.

### Razširitev

Več znamk, poslovalnic, trgov. Vsak naslednji najemnik začne delovati v nekaj dneh, ko se prvi izkaže.

---

Source: https://salesteq.com/sl/solutions/aftersales