# Od „moje auto robí zvláštny zvuk“po rezervovaný termín.

**Servis a popredajné služby**

Servis je miesto, kde žije telefónna fronta. Salesteq odpovie na každú servisnú požiadavku za pár sekúnd, nájde auto podľa ŠPZ, prečíta živý kalendár dielne a zapíše termín do vášho DMS. Bez spätného volania, bez hudby v čakacej slučke.

Kontrolka tlaku v pneumatikách na WhatsApp, rezervovaná do kalendára dielne.

**Problém**

### Telefónna fronta je produkt

Váš servisný zážitok začína hudbou v čakacej slučke. Každý nezdvihnutý hovor je zákazník, ktorý si to rezervuje v nezávislom servise o ulicu ďalej.

### Operátori rezervujú naslepo

Všeobecné 30-minútové sloty na práce, ktoré trvajú tri hodiny. Dielne nestíhajú, zákazníci čakajú, servisní poradcovia hasia požiare.

### Nedostavenia zaberajú kapacitu

Neoverené rezervácie a zabudnuté termíny nechávajú zdviháky prázdne, hoci kalendár ukazuje plno.

**Čo Salesteq robí**

### Termíny zapísané do Autoline

Nie formulár na lead, ale skutočná zákazka v kalendári Keyloop/Autoline, so správnou pobočkou, poradcom a časovým slotom. Potvrdené SMS.

### Vyhodnotenie príznakov so správnymi časmi

Zákazník opíše problém vlastnými slovami, agent ho priradí k správnemu servisnému úkonu a rezervuje taký čas v dielni, aký je naozaj potrebný.

### Presun, zrušenie, stav

„Je moje auto hotové?“zodpovedané zo zákazky. Presun posunie skutočný termín. Bez zásahu človeka.

### Overené, pripomenuté, priradené

Overenie telefónu pred rezerváciou, pripomienky pred termínom. Počet nedostavení klesá a každú rezerváciu možno spätne priradiť k jej zdroju.

**Čo získate**

**15 000+** rezervácií dielne zapísaných v DMS

**29** servisných centier v prevádzke v Saudskej Arábii

sekundy

na odpoveď, kedykoľvek

**24/7** možnosť rezervácie

**V prevádzke dnes**

Servis Ford a Hyundai v Saudskej Arábii rezervuje cez Salesteq v 29 servisných centrách: skutočné termíny v kalendári Keyloop, viac úkonov so správnym časom v dielni, arabsky a anglicky, potvrdené SMS.

[Pozrite si prípadové štúdie](https://salesteq.com/sk/cases)

**Ako začíname**

Najprv pilot. Všetko zmerať. Potom škálovať.

### Pilot

Váš sklad, vaše pobočky, tón vašej značky. Pevná cena. Vo vašich kanáloch do niekoľkých týždňov, nie štvrťrokov.

### Meranie

Čas odpovede, konverzia, rezervácie, náklady na rozhovor: vaše KPI, naše dashboardy. Merateľný prínos do 8 až 12 týždňov.

### Škálovanie

Viac značiek, pobočiek, trhov. Každý ďalší klient beží do niekoľkých dní, keď sa prvý osvedčí.

---

Source: https://salesteq.com/sk/solutions/aftersales