# Od „dziwnego hałasu” do zarezerwowanego terminu.

**Serwis i obsługa posprzedażowa**

W serwisie króluje kolejka telefoniczna. Salesteq odpowiada na każde zgłoszenie serwisowe w kilka sekund, znajduje samochód po numerze rejestracyjnym, odczytuje bieżący terminarz warsztatu i zapisuje wizytę w Państwa DMS. Bez oddzwaniania, bez muzyki na czekanie.

Kontrolka ciśnienia w oponach zgłoszona na WhatsApp, wizyta zapisana w terminarzu warsztatu.

**Problem**

### Kolejka telefoniczna to cały produkt

Doświadczenie serwisowe zaczyna się od muzyki na czekanie. Każde nieodebrane połączenie to klient, który umówi się w niezależnym warsztacie za rogiem.

### Konsultanci rezerwują w ciemno

Standardowe 30-minutowe terminy na prace wymagające trzech godzin. Warsztat się nie wyrabia, klienci czekają, doradcy gaszą pożary.

### Niestawiennictwa zjadają moce

Niezweryfikowane rezerwacje i zapomniane wizyty zostawiają puste stanowiska, choć terminarz pokazuje komplet.

**Co robi Salesteq**

### Wizyty zapisywane w Autoline

Nie formularz kontaktowy, lecz prawdziwe zlecenie (WIP) w terminarzu Keyloop/Autoline, z właściwym oddziałem, doradcą i terminem. Potwierdzone SMS-em.

### Ocena objawów z poprawnym czasem

Klient opisuje problem własnymi słowami, a agent przypisuje go do właściwej usługi serwisowej i rezerwuje tyle czasu warsztatu, ile naprawdę potrzeba.

### Zmiana terminu, odwołanie, status

„Czy mój samochód jest gotowy?” z odpowiedzią na podstawie zlecenia naprawy. Zmiana terminu przesuwa prawdziwą wizytę. Bez udziału człowieka.

### Weryfikacja OTP, przypomnienia, atrybucja

Weryfikacja telefonu przed rezerwacją, przypomnienie przed wizytą. Mniej niestawiennictw, a każdą rezerwację można przypisać do źródła.

**Co Państwo zyskują**

**15 000+** rezerwacji warsztatu zapisanych w DMS

**29** centrów serwisowych działa w Arabii Saudyjskiej

sekundy

do odpowiedzi, o każdej porze

**24/7** okno rezerwacji

**Działa dziś**

Serwisy Ford i Hyundai w Arabii Saudyjskiej rezerwują przez Salesteq w 29 centrach serwisowych: prawdziwe wizyty w terminarzu Keyloop, zlecenia z kilkoma usługami z właściwym czasem warsztatu, po arabsku i angielsku, z potwierdzeniem SMS.

[Wdrożenia u klientów](https://salesteq.com/pl/cases)

**Jak zaczynamy**

Najpierw pilotaż. Mierzymy wszystko. Potem skala.

### Pilotaż

Państwa oferta, Państwa oddziały, ton Państwa marki. Stała cena. Działa w Państwa kanałach w ciągu tygodni, nie kwartałów.

### Pomiar

Czas odpowiedzi, konwersja, rezerwacje, koszt rozmowy: Państwa KPI, nasze dashboardy. Mierzalna wartość w ciągu 8 do 12 tygodni.

### Skala

Więcej marek, oddziałów, rynków. Każdy kolejny klient startuje w kilka dni, gdy pierwszy się sprawdzi.

---

Source: https://salesteq.com/pl/solutions/aftersales