# „Furcsa hangot ad az autóm” helyett lefoglalt időpont.

**Szerviz és utópiac**

A szervizben él a telefonos sor. A Salesteq minden szervizkérésre másodpercek alatt válaszol, rendszám alapján megtalálja az autót, beolvassa az élő műhelynaptárat, és beírja az időpontot a DMS-be. Visszahívás és várakoztató zene nélkül.

Gumiabroncs-figyelmeztetés WhatsAppon, lefoglalva a műhelynaptárba.

**A probléma**

### A telefonos sor a termék

A szervizélmény várakoztató zenével kezdődik. Minden megválaszolatlan hívás egy ügyfél, aki a sarki független szervizbe foglal.

### A call center vakon foglal

Általános 30 perces idősávok háromórás munkákra. A műhely csúszik, az ügyfél vár, a szervizfelvevők tüzet oltanak.

### A meg nem jelenések felélik a kapacitást

Az ellenőrizetlen foglalások és elfelejtett időpontok miatt üresen állnak az állások, miközben a naptár szerint minden foglalt.

**Mit csinál a Salesteq**

### Időpontok az Autoline-ban

Nem leadűrlap, hanem valódi munkalap a Keyloop/Autoline műhelynaptárban, a megfelelő telephellyel, szervizfelvevővel és idősávval. SMS-ben visszaigazolva.

### Tünetfelmérés helyes időkkel

Az ügyfél a saját szavaival írja le a problémát, az ügynök hozzárendeli a megfelelő szervizterméket, és annyi műhelyidőt foglal, amennyi valóban kell.

### Módosítás, lemondás, állapot

A „kész van-e az autóm?” kérdésre a munkalapból jön a válasz. A módosítás a valódi időpontot helyezi át. Ehhez nem kell ember.

### Ellenőrizve, emlékeztetve, hozzárendelve

Telefonszám-ellenőrzés foglalás előtt, emlékeztető az időpont előtt. Csökken a meg nem jelenések aránya, és minden foglalás visszavezethető a forrására.

**Amit kap**

**15 000+** műhelyfoglalás a DMS-ben

**29** szervizközpont élesben Szaúd-Arábiában

másodpercek

a válaszig, bármely órában

**24/7** foglalási idősáv

**Ma élesben**

A Ford és a Hyundai szervize Szaúd-Arábiában 29 szervizközpontban foglal a Salesteq-en keresztül: valódi időpontok a Keyloop műhelynaptárban, többtételes munkák helyes műhelyidővel, arabul és angolul, SMS-ben visszaigazolva.

[Az esettanulmányok](https://salesteq.com/hu/cases)

**Hogyan kezdünk**

Először pilot. Mindent mérünk. Aztán skálázunk.

### Pilot

Az Ön készlete, telephelyei, márkahangja. Fix ár. Hetek, nem negyedévek alatt élesben a csatornáin.

### Mérés

Válaszidő, konverzió, foglalások, beszélgetésenkénti költség: az Ön KPI-jai a mi dashboardjainkon. Mérhető érték 8-12 héten belül.

### Skálázás

Több márka, telephely, piac. Ha az első bizonyított, minden további ügyfél napok alatt élesedik.

---

Source: https://salesteq.com/hu/solutions/aftersales