# Éles üzemben. Nem pilotban.

**Ügyfeleink**

A BMW, a MINI, a Ford, a Hyundai, a MYNAGHI piactér és az Auto Vogelsang ma éles üzemben használja a Salesteq ügynököket. Ezek az ő bevezetéseik: valódi rendszerek, valódi naptárak, valódi ügyfelek.

[A Naghi esettanulmány letöltése (PDF, angolul)](https://salesteq.com/downloads/Salesteq-Case-Naghi-Motors.pdf)

**01** BMW és MINI · Szaúd-Arábia / Ügyféloldali AI

## A BMW szaúdi kereskedelme másodpercek alatt válaszol minden ügyfélnek

**24/7** tanácsadás, másodpercek alatt

A BMW Group szaúdi kiskereskedelme: prémium ügyfelek, arab és angol nyelv, és egy piac, amely este 11-kor nézi az autókat. Korábban minden érdeklődés a szalon nyitvatartására várt, minden tesztvezetés-igénylés egy sorban elvesző űrlap volt.

**Salesteq nélkül**

A weboldalas érdeklődésekre a következő munkanapon jött válasz, ha egyáltalán kitöltötték az űrlapot

Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon semmilyen tanácsadás

A tesztvezetés-igénylések egy közös postafiókba futottak be, és napokig senki nem hívta vissza őket

A tanácsadás minősége tanácsadónként, műszakonként és nyelvenként változott

Több ezer telefonhívás, mindenféle minőségmérés nélkül

**Salesteq-kel**

AI értékesítési tanácsadó a bmw-saudiarabia.com oldalon: teljes modellkínálat, listaárakhoz kötve, arabul és angolul, a nap 24 órájában. A tesztvezetéseket OTP-vel ellenőrzött telefonszámmal rögzíti, és minősített leadként közvetlenül a CRM-be írja.

A finanszírozási kérdéseket a chatben kezeli: havi részletek, feltételek, beszámítás, még mielőtt egy értékesítő felvenné a telefont.

Valódi BMW szervizhívásokon validált hang-AI: 17,4% szóhibaarány öbölbeli arab dialektusban, nagyjából fele annyi hiba, mint a legjobb általános motoroknál. A BMW KSA digitalizációs vezetője megerősítette, hogy éles üzemre kész.

Havonta több ezer valódi ügyfélbeszélgetés, másodpercek alatt megválaszolva. Minden lead ellenőrzött, forráshoz rendelt és átadott, nincs több űrlap a semmibe.

**02** MYNAGHI piactér · 9 márka / Front és back office

## Kilenc márka piactere, elejétől a végéig AI-jal működtetve

**50→5** call center helyett öt ember

A MYNAGHI, a Mohamed Yousuf Naghi Motors többmárkás piactere, kilenc autómárkát értékesít egy WhatsApp-központú piacon. Hagyományos módon a növekedés egy 50 fős call centert jelentett volna, még a leadeket, kampányokat és riportokat kezelő back office csapat nélkül.

**Salesteq nélkül**

Egy 50 fős call center a volumen, a nyelvek és a nyitvatartás lefedésére

Webes űrlapok, WhatsApp-szálak és telefonos jegyzetek között szétszórt leadek

Marketingköltés, amelyről nem látszik, mi lett belőle a szalonban

Elhallgatott érdeklődők, akik csendben elvesznek, mert senkinek nincs ideje újra megkeresni őket

Kézzel összerakott vezetői riportok, mindig egy hetes késésben

**Salesteq-kel**

Egyetlen AI-ügynök weben, WhatsAppon és telefonon, anyanyelvi szaúdi hanggal, mind a kilenc márka készletét ismerve, és tiszta átadással kollégának, amint az ügyfélnek emberre van szüksége.

A back office is AI-jal működik: a leadek kampány-hozzárendeléssel kerülnek a CRM-be, az elhallgatott érdeklődőket automatikusan újra megkeresi WhatsAppon, a tölcsérek és napi riportok pedig úgy készülnek el, hogy senki nem nyúl táblázathoz.

A munka mintegy 70%-át az AI végzi, az ötfős csapat a mérlegelést igénylő döntéseket hozza.

A csoport minden 4. eladott autója ma az ügynökkel folytatott beszélgetéssel kezdődik. Öt ember viszi azt, amihez egyébként 50 fős call center kellene, beszélgetésenként nagyjából 12× alacsonyabb költséggel.

**03** Ford és Hyundai · Szaúd-Arábia / Szervizfoglalás

## Két országos szervizhálózat, amely magától foglal

**29** szervizközpont, egy AI-bejárat

Ford és Hyundai szerviz Szaúd-Arábia-szerte: 10 Ford és 19 Hyundai szervizközpont, ahol minden időpont egy telefonos soron ment át. A call center munkatársai vakon foglaltak 30 perces idősávokat háromórás munkákra, a műhelyek csúsztak, a műhelynaptár soha nem egyezett a valósággal.

**Salesteq nélkül**

Foglalás csak a call center nyitvatartásában, a telefonos sor volt a bejárat

Általános idősávok, függetlenül attól, mit igényel a munka valójában

Nincs önkiszolgálás az időpont módosítására, lemondására vagy arra, hogy „kész van-e az autóm?”

Ellenőrizetlen foglalások és elfelejtett időpontok, amelyek felélik a műhely kapacitását

**Salesteq-kel**

Az ügyfél a saját szavaival írja le a problémát, az ügynök beazonosítja a tünetet, kiválasztja a megfelelő szervizterméket, és annyi műhelyidőt foglal, amennyit a munka valóban igényel.

Az időpontok közvetlenül az élő Keyloop/Autoline műhelynaptárba kerülnek: valódi telephely, valódi szervizfelvevő, valódi idősáv. OTP-vel ellenőrizve, SMS-ben visszaigazolva, arabul vagy angolul, a nap bármely órájában.

Módosítás, lemondás és állapotlekérdezés a chatben, az élő munkalap alapján. Több szolgáltatás egy látogatásba vonva, helyes teljes munkaidővel.

Egyetlen AI-bejárat két márkának, a teljes hálózatban, elsőként a Fordnál 2026 júliusában. Az ügyfél leírja a problémát, ellenőrzi a telefonszámát, és az időpont bármely órában bekerül az élő Keyloop műhelynaptárba. A telefonos sor már nem az egyetlen út.

**04** Auto Vogelsang · Svájc / Kereskedői AI, három nyelven

## Svájci kereskedés, amelynek weboldala németül, franciául és angolul válaszol

**3** nyelv, egy tanácsadó

A grencheni Auto Vogelsang egy német- és franciaajkú régiónak értékesít, olyan vásárlóknak, akik este böngésznek, és választ várnak, mielőtt elindulnak a szalonba. A készlet egy bérelt AutoScout24-ablakban élt a kereskedés saját oldalán belül: az autók ott voltak, de tanácsadás, összehasonlítás és következő lépés nélkül.

**Salesteq nélkül**

Járműlisták egy beágyazott külső keretben, az érdeklődések a piactérhez kerültek

Nyitvatartáson kívül nincs válasz, egyik nyelven sem

Minden készletváltozást kézzel kellett felvinni az oldalra, vagy elmaradt

**Salesteq-kel**

Léa, a kereskedés AI-tanácsadója az auto-vogelsang.ch oldalon, az élő készletadatokból válaszol németül, franciául és angolul, és a látogatóval együtt vált nyelvet.

Ár-, finanszírozási és összehasonlító kérdésekre autónként válaszol, a tesztvezetés-igénylést rögzíti és továbbítja az értékesítőknek.

A készletadat működteti az oldalt: az új autók fotóval és árral jelennek meg, anélkül hogy bárki feltöltené őket.

Egy egytelephelyes svájci kereskedés ugyanazt az ügynökplatformot használja, mint egy országos importőr, a saját nyelvein, a saját weboldalán, integrációs projekt nélkül.

---

Source: https://salesteq.com/hu/cases