# Od „auto mi čudno zvuči“do rezerviranog termina.

**Servis i postprodaja**

U servisu živi telefonski red. Salesteq u nekoliko sekundi odgovara na svaki servisni zahtjev, pronalazi vozilo po registarskoj oznaci, čita živi raspored radionice i upisuje termin u vaš DMS. Bez povratnog poziva, bez glazbe na čekanju.

Lampica upozorenja za gume na WhatsAppu, rezervirano u raspored radionice.

**Problem**

### Telefonski red je proizvod

Vaše servisno iskustvo počinje glazbom na čekanju. Svaki neodgovoreni poziv je kupac koji rezervira kod nezavisne radionice niz ulicu.

### Operateri rezerviraju naslijepo

Općeniti termini od 30 minuta za poslove koji traju tri sata. Radionice kasne, kupci čekaju, savjetnici gase požare.

### Nedolasci troše kapacitet

Nepotvrđene rezervacije i zaboravljeni termini ostavljaju radna mjesta praznima dok raspored kaže da je pun.

**Što Salesteq radi**

### Termini upisani u Autoline

Ne obrazac za upit, nego stvarni radni nalog u vašem Keyloop/Autoline rasporedu, s pravom poslovnicom, savjetnikom i terminom. Potvrđeno SMS-om.

### Procjena simptoma s točnim vremenima

Kupac opisuje problem vlastitim riječima, a agent ga povezuje s pravom servisnom uslugom i rezervira vrijeme u radionici koje posao stvarno traži.

### Pomicanje, otkazivanje, status

„Je li moj auto gotov?“odgovoreno iz radnog naloga. Pomicanje premješta stvarni termin. Čovjek nije potreban.

### Potvrđeno, podsjećeno, atribuirano

Potvrda broja telefona prije rezervacije, podsjetnici prije termina. Broj nedolazaka pada, a svaka rezervacija vodi natrag do svog izvora.

**Što dobivate**

**15.000+** servisnih termina upisanih u DMS

**29** servisnih centara uživo u Saudijskoj Arabiji

sekunde

do odgovora, u bilo koje doba

**24/7** za rezervacije

**Uživo danas**

Servis za Ford i Hyundai u Saudijskoj Arabiji rezervira se preko Salesteqa u 29 servisnih centara: stvarni termini u Keyloop rasporedu, poslovi s više usluga s točnim vremenom u radionici, na arapskom i engleskom, potvrđeno SMS-om.

[Pogledajte primjere](https://salesteq.com/hr/cases)

**Kako počinjemo**

Prvo pilot. Mjerimo sve. Zatim širimo.

### Pilot

Vaše zalihe, vaše poslovnice, ton vaše marke. Fiksna cijena. Uživo na vašim kanalima za nekoliko tjedana, a ne kvartala.

### Mjerenje

Vrijeme odgovora, konverzija, rezervacije, trošak po razgovoru: vaši KPI-jevi, naše nadzorne ploče. Mjerljiva vrijednost za 8 do 12 tjedana.

### Širenje

Više marki, poslovnica, tržišta. Svaki sljedeći klijent kreće uživo za nekoliko dana nakon što se prvi dokaže.

---

Source: https://salesteq.com/hr/solutions/aftersales