# WhatsApp im Autohaus: jede Anfrage beantwortet, auch um 22 Uhr.

**WhatsApp im Autohaus**

Käufer schreiben lieber, als dass sie anrufen, und sie schreiben dann, wenn das Autohaus zu hat. Auf WhatsApp antwortet der Salesteq-Agent in Sekunden mit den Fahrzeugen, die wirklich an Lager sind, bucht die Probefahrt, bestätigt die Telefonnummer per Code und übergibt den Lead mit dem ganzen Verlauf an Ihr Team, auf derselben Nummer.

**48%** der Kundengespräche kommen ausserhalb von 8 bis 18 Uhr

**28,6%** der WhatsApp-Gespräche bei Hyundai in Saudi-Arabien werden zum Lead mit Name, Nummer und Fahrzeug

**1 von 4** verkauften Autos bei der ersten Handelsgruppe beginnen mit einem Gespräch mit dem Agenten

**1'000** echte Kundengespräche am Tag über alle Live-Installationen

**Was unsere Kunden sagen**

> “AI handled over 14,000 customer consultations within a month. Cost per interaction was reduced by half.”
>
> Hans de Visser, CEO, MYNAGHI

## So beginnt ein Verkauf auf WhatsApp

- «Haben Sie den Kombi als Plug-in-Hybrid in Grau?» Der Agent durchsucht den Live-Bestand und antwortet mit passenden Fahrzeugen: Foto, Ausstattung, Listenpreis, Standort.
- Fragen zu Ausstattung, Farben und Finanzierungsbeispielen beantwortet er aus Ihren Daten und den Regeln der Marke. Rabatte erfindet er nicht.
- Will der Kunde das Auto sehen, bucht der Agent die Probefahrt und bestätigt die Telefonnummer mit einem Einmalcode.
- Der Lead geht mit Fahrzeug, Budget, Dringlichkeit und einer Kurznotiz für den Verkäufer ins CRM: womit einsteigen, was vermeiden, was als Nächstes.
- Ein Verkäufer übernimmt im Team-Posteingang, im Browser oder in der App, und antwortet von derselben Nummer. Seine erste Antwort pausiert die KI für diesen Kunden.

## Ein Team, eine Nummer

| Was das Team braucht | So läuft es auf WhatsApp |
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| Nach 24 Stunden nachfassen | Ausserhalb des 24-Stunden-Fensters erlaubt WhatsApp nur freigegebene Vorlagen. Der Posteingang zeigt sie und füllt die Platzhalter direkt aus. |
| Sprachnachrichten, Fotos, Dokumente | Sprachnachrichten werden transkribiert, Fotos und Dokumente gehen in beide Richtungen. |
| Stiller Lead | HELM schreibt einmal zum richtigen Zeitpunkt nach und gibt die Antwort an den Agenten und Ihr Team zurück. |
| Mehrmarken-Gruppe | Eine Nummer pro Marke, jede mit eigenem Bestand, Ton und Preisregeln; ein Posteingang für die Gruppe. |

## Regeln, die die Marke setzt

Der Agent nennt Listenpreise aus Ihren Daten und kann keinen Rabatt, keinen Liefertermin und keinen Zinssatz zusagen, den die Marke nicht freigegeben hat. Diese Regeln setzt die Plattform pro Marke durch, nicht das Sprachmodell.

Ein Lead entsteht erst nach dem Einmalcode. So füllt sich das CRM mit echten Käufern, und jede Entscheidung des Agenten steht in einem Prüfpfad, den das Autohaus lesen kann.

## WhatsApp und Datenschutz

Der Agent läuft auf Ihrer bestehenden WhatsApp-Business-Nummer über die Cloud API von Meta oder Ihren heutigen Anbieter; Verlauf und Vorlagen bleiben. Salesteq verarbeitet die Gespräche auf europäischer Infrastruktur, mandantengetrennt, mit Auftragsverarbeitungsvertrag.

Abmeldungen respektiert die Plattform: Wer keine Nachrichten mehr möchte, bekommt keine. Die Einwilligungsregeln Ihres Marktes richten wir vor dem Start ein.

## Fragen zu WhatsApp im Autohaus

### Kann eine KI auf WhatsApp Autos verkaufen?

Sie führt das Gespräch bis zur gebuchten Probefahrt und zum verifizierten Lead mit Kurznotiz und übergibt den Abschluss an einen Verkäufer auf derselben Nummer. Bei der ersten Handelsgruppe begann eines von vier verkauften Autos mit einem Gespräch mit dem Agenten.

### Zeigt der Agent echten Bestand und echte Preise?

Ja. Die Fahrzeuge kommen aus Ihrem Live-Bestand, mit Foto, Ausstattung, Listenpreis und Standort. Rabatte kann der Agent nicht erfinden; die Preisregeln gelten pro Marke.

### Brauchen wir eine neue WhatsApp-Nummer?

Nein. Der Agent läuft auf Ihrer bestehenden WhatsApp-Business-Nummer über die Cloud API von Meta oder Ihren Anbieter. Verlauf und Vorlagen bleiben erhalten.

### Können unsere Verkäufer auf derselben Nummer antworten?

Ja, im Team-Posteingang im Browser oder in der App für iPhone und Android. Die erste menschliche Antwort pausiert die KI für diesen Kunden; Verkäufer können Gespräche auch mit freigegebenen Vorlagen beginnen.

### Woher wissen wir, dass der Lead echt ist?

Die Telefonnummer wird per Einmalcode bestätigt, bevor der Lead geschrieben wird. Der Lead enthält das Gespräch und eine Kurznotiz für den Verkäufer.

### In welchen Sprachen antwortet der Agent?

In der Sprache, in der der Kunde schreibt: Deutsch, Französisch, Englisch, Arabisch und weitere. Wechselt der Kunde die Sprache, wechselt der Agent mit.

**Weiterlesen**

- [Sales Agent: jeder Käufer beantwortet](https://salesteq.com/de/sales-agent)
- [Leads nachfassen auf WhatsApp](https://salesteq.com/de/lead-nachfassen-autohaus)
- [Inbox: wo die KI an Ihr Team übergibt](https://salesteq.com/de/inbox)
- [KI-Agent oder Chatbot?](https://salesteq.com/de/ki-agent-oder-chatbot)

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Source: https://salesteq.com/de/whatsapp-im-autohaus  
Stand Oktober 2026