# Leads nachfassen, bevor sie kalt werden. Mit einer Nachricht.

**Leads nachfassen**

Ein Käufer fragt nach einem Auto, bekommt eine Antwort und meldet sich nicht mehr. Meist geht so ein Lead verloren, weil niemand den richtigen Moment zum Nachfassen erwischt. HELM, der Nachfass-Agent von Salesteq, bemerkt das stille Gespräch auf WhatsApp, entscheidet, wann eine Nachricht willkommen ist, schreibt einmal zu genau diesem Auto und gibt die Antwort an den Verkaufsagenten und Ihr Team zurück.

**1** Nachricht pro stillem Gespräch, nie eine zweite

**30 min** muss ein Gespräch still sein, bevor HELM es überhaupt prüft

**0** zusätzliches Werbebudget: die Leads sind schon da

**1 von 4** verkauften Autos bei der ersten Handelsgruppe beginnen mit einem Gespräch mit dem Agenten

## So fasst HELM nach

- Finden: Gespräche auf WhatsApp, in denen das Autohaus zuletzt geschrieben hat, der Kunde seit mindestens 30 Minuten still ist und das 24-Stunden-Fenster von WhatsApp noch offen ist. Was schon bei einem Menschen liegt, bleibt unberührt.
- Ausschliessen: Abmeldungen, VIP-Kennzeichen, abgeschlossene Deals und Deals, die Ihr Team schon über die erste Stufe hinaus bearbeitet, prüft der Code, bevor die KI gefragt wird.
- Entscheiden: HELM wägt den Zeitpunkt ab wie ein guter Verkäufer. Zwischen 23:00 und 08:00 geht nie etwas hinaus.
- Schreiben: eine kurze, freundliche Nachricht zu dem Modell, nach dem der Kunde gefragt hat. Kein Druck, keine künstliche Eile. Direkt vor dem Senden prüft HELM das Gespräch erneut.
- Zurückgeben: Antwortet der Kunde, landet die Antwort beim Verkaufsagenten, der mit Auto, Filiale und allem Gesagten weitermacht. Antwortet er nicht, ist es damit erledigt.

## Nachfassen oder Kampagne?

|  | WhatsApp-Kampagne | HELM |
| --- | --- | --- |
| Wer bekommt etwas | eine Liste, an einem Datum | jedes stille Gespräch einzeln geprüft |
| Inhalt | dieselbe Vorlage für alle | eine Nachricht zum Auto dieses Kunden |
| Zeitpunkt | wenn die Kampagne startet | wenn eine Nachricht willkommen ist, nie nachts |
| Wiederholung | oft mehrere Wellen | eine Nachricht, nie eine zweite |
| Antwort | landet irgendwo | geht an den Verkaufsagenten und Ihr Team, mit dem ganzen Verlauf |

## Was Ihr Team sieht

Jede HELM-Nachricht steht im Salesteq-Posteingang, als HELM markiert, mitsamt dem Kontext, aus dem sie entstand. Über API und Webhooks kann auch Ihr CRM jede Nachricht abholen. HELM verändert das Gespräch selbst nie: Status, Zuständigkeit und Verlauf bleiben, wie Ihr Team sie gesetzt hat.

## Wo HELM heute läuft

HELM ist im Produktivbetrieb bei einer saudischen Handelsgruppe, auf Arabisch und Englisch, mit Zeitregeln für den dortigen Markt wie Gebetszeiten und Freitag. Für ein Autohaus in Deutschland, Österreich oder der Schweiz richten wir Sprache und Zeitregeln Ihres Marktes im Projekt ein, und Sie sehen vor dem ersten echten Versand, was HELM schreiben würde.

## Fragen zum Nachfassen von Leads

### Wie fasst eine KI Leads im Autohaus nach?

HELM prüft jedes still gewordene WhatsApp-Gespräch einzeln, schliesst aus, wer abgemeldet ist oder schon von Ihrem Team bearbeitet wird, wählt den richtigen Moment und schreibt eine kurze Nachricht zu dem Auto, nach dem der Kunde gefragt hat. Die Antwort geht an den Verkaufsagenten und Ihr Team.

### Schreibt HELM mehrmals nach?

Nein. HELM schreibt pro stillem Gespräch genau eine Nachricht. Bleibt der Kunde still, ist es damit erledigt.

### Ist das eine Werbekampagne?

Nein. Es gibt keine Liste und keinen Versandtermin. HELM schreibt nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp, also in ein Gespräch, das der Kunde selbst begonnen hat, und nie nachts.

### Was passiert, wenn der Kunde antwortet?

Die Antwort landet beim Verkaufsagenten, der mit dem Auto, der Filiale und dem bisherigen Gespräch weitermacht und an einen Verkäufer übergibt, sobald ein Kaufsignal oder eine Frage für einen Menschen kommt.

### Können wir sehen, was HELM schreibt, bevor es losgeht?

Ja. Vor dem ersten echten Versand sehen Sie, was HELM bei Ihren Gesprächen schreiben würde. Danach steht jede Nachricht im Posteingang, als HELM markiert.

### Läuft HELM auf Deutsch?

Heute schreibt HELM im Produktivbetrieb Arabisch und Englisch. Deutsch und die Zeitregeln Ihres Marktes richten wir im Projekt ein.

**Weiterlesen**

- [HELM: stille Leads, wieder im Spiel](https://salesteq.com/de/helm)
- [WhatsApp im Autohaus](https://salesteq.com/de/whatsapp-im-autohaus)
- [Sales Agent: jeder Käufer beantwortet](https://salesteq.com/de/sales-agent)
- [Inbox: wo die KI an Ihr Team übergibt](https://salesteq.com/de/inbox)

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Source: https://salesteq.com/de/lead-nachfassen-autohaus  
Stand Oktober 2026