# وكلاء ذكاء اصطناعي يبيعون السيارات ويحجزون خدمتها. يعملون اليوم.

**النظام التجاري المستقل لقطاع تجارة السيارات**

يدير Salesteq العمليات التجارية لوكلاء BMW وMINI وفورد وهيونداي في المملكة العربية السعودية، ولـ Auto Vogelsang في سويسرا، وفي تجربة لمجموعة مرسيدس-بنز في ألمانيا.

1,000 محادثة مع العملاء يوميًا. سيارة من كل أربع تبيعها المجموعة الأولى تبدأ مع الوكيل. كل قناة وكل لغة، مباشرة في نظام إدارة الوكالة لديك.

أو جرّب الوكيل الحي على [bmw-saudiarabia.com](https://www.bmw-saudiarabia.com) ، فقاعة المحادثة في الزاوية، بالعربية أو الإنجليزية.

**في التشغيل الفعلي**

BMW MINI Ford Hyundai Auto Vogelsang تجزئة · السعودية وسويسرا · تجربة في ألمانيا

**المنصة**

## نظام واحد يدير العمليات التجارية بالكامل.

**وحدات مختارة**

Agent Suite

النواة: وكلاء ينجزون معاملات حقيقية، نحو 70% من العمل.

حجز الخدمة

مواعيد حقيقية في جدول Autoline الحي، على مدار الساعة.

CallScope

كل مكالمة مفرّغة ومقيّمة وقابلة للبحث.

صندوق الوارد الموحد

تحويل من الذكاء الاصطناعي إلى الفريق مع السياق كاملًا، عبر كل القنوات.

**في التشغيل الفعلي**

يعمل لدى المجموعة التي تقف وراء نحو 20% من سوق السيارات في السعودية، ولدى وكيل BMW في سويسرا، وفي تجربة مع مجموعة مرسيدس-بنز في ألمانيا.

محسوب من بيانات التشغيل، 16.10.2026

**1,000** محادثة مع العملاء يوميًا

**15,000** حجز ورشة مكتوب في نظام DMS

**1 من 4** من السيارات المباعة تبدأ مع الوكيل

**46%** من العملاء الصامتين يردّون خلال أسبوع

**دقيقتان**

## كل قناة وكل لغة. محجوز في أنظمتك.

*Demonstration. Scripted conversations shown in the real Salesteq product. Figures counted on production, October 2026.*

**شاهده يعمل**

## محادثة حقيقية. دون تعديل.

نور، مستشارة المبيعات بالذكاء الاصطناعي التي تدير تجارة BMW بالتجزئة في السعودية، تجيب عن استفسار عن سيارة SUV عائلية من المخزون الحي وتتعامل مع سؤال عن التمويل، تمامًا كما يراها العملاء.

سُجّل في يوليو 2026 على الوكيل الفعلي، مخزون حقيقي وأسعار حقيقية، دون أي قطع

**مثبت على مكالمات BMW حقيقية · يعمل في التشغيل الفعلي**

## اختُبر حيث الأصعب.

Response accuracy, intent recognition and language switching performed at a level suitable for production-scale use … a solid foundation for expanding into a full Voice AI rollout.

Alawi AlAlawi

مدير التحول الرقمي · BMW المملكة العربية السعودية

عن تجربة Salesteq للذكاء الاصطناعي الصوتي في المبيعات وما بعد البيع والاستفسارات العامة، بالإنجليزية واللهجات العربية.

**نسبة خطأ الكلمات، مكالمات خدمة BMW حقيقية (بالعربية)**

الأقل أفضل

Salesteq 17.4%أخطاء أقل بنحو النصف

محرك عام أ 21.5%

محرك عام ب 30.8%

محرك عام ج 31.4%

المحركات العامة لا تفهم لغة السيارات.

في مكالمة BMW حقيقية، اختلق محرك عام رائد رقم هيكل غير موجود وشوّه النص العربي. أما Salesteq فلم يخطئ.

**+6.6** نقطة إضافية في معيار الوكلاء

القيمة في الهندسة، لا في النموذج الذي نستأجره.

على معيار الوكلاء المعتمد في القطاع يحقق نظامنا **81.6%** بينما يحقق النموذج الأحدث وحده 75%. صُمم ليعمل مع أي نموذج، فنستفيد من كل نموذج جديد ولا نعتمد على واحد.

**كيف نبدأ**

التجربة أولًا. نقيس كل شيء. ثم نتوسع.

لا مشروع تحوّل، ولا جيش من المستشارين. تجربة بسعر ثابت على مخزونك وفروعك، تُقاس بمؤشرات الأداء لديك.

### التجربة

مخزونك وفروعك ونبرة علامتك. سعر ثابت. يعمل الوكيل على قنواتك خلال أسابيع لا فصول.

### القياس

زمن الرد والتحويل والحجوزات وتكلفة المحادثة: مؤشراتك أنت على لوحاتنا. قيمة تجارية قابلة للقياس خلال 8 إلى 12 أسبوعًا.

### التوسع

علامات أكثر وفروع أكثر وأسواق أكثر. تنمو المنصة عميلًا بعد عميل، وكل واحد يبدأ العمل خلال أيام بعد إثبات الأول.

**يعمل مع أنظمتك**

Keyloop Autoline WhatsApp Business Genesys Webex Chatwoot Twilio GA4 / GTM Salesforce NetDirector

**الأسعار**

بسيطة، وأقل تكلفة من التغطية التي تحل محلها.

تجربة بسعر ثابت

مخزونك وفروعك. رقم تعرفه قبل أن تبدأ.

حسب الاستخدام عند التوسع

تنمو مع المحادثات لا مع المقاعد، بتكلفة أقل بنحو 12 مرة من التوظيف المكافئ.

دراسة الجدوى أولًا

نحددها معًا في الاتصال الأول، بناءً على أحجامكم.

**قصص العملاء**

## في التشغيل الفعلي. لا تجارب.

[كل قصص العملاء](https://salesteq.com/ar/cases)

[BMW وMINI · السعودية 24/7 تجارة التجزئة في السعودية تُجاب في ثوانٍ: استشارة وتجارب قيادة وتمويل.](https://salesteq.com/ar/cases#bmw-ksa)

[MYNAGHI · 9 علامات 1 من 4 سيارة من كل أربع تبيعها المجموعة تبدأ بمحادثة مع الوكيل. خمسة أشخاص يحملون عبء 50 مقعدًا.](https://salesteq.com/ar/cases#mynaghi)

[فورد وهيونداي · السعودية 29 شبكتا خدمة وطنيتان، و29 مركز خدمة، وواجهة ذكاء اصطناعي واحدة، ومواعيد تُكتب في Keyloop.](https://salesteq.com/ar/cases#ford-service)

[Auto Vogelsang · سويسرا DE·FR·EN وكيل سويسري يقدم موقعه الاستشارة من المخزون الحي بثلاث لغات.](https://salesteq.com/ar/cases#vogelsang)

**أسئلة يطرحها علينا المديرون التنفيذيون**

## إجابات مباشرة.

### هل يعمل مع نظام إدارة الوكالة (DMS) لدينا؟

Keyloop وAutoline يعملان اليوم في التشغيل الفعلي: مواعيد حقيقية تُكتب في جدول الورشة، والمخزون يُقرأ من مصادركم. أنظمة DMS وCRM الأخرى تتصل عبر طبقة التكامل نفسها.

### ما اللغات التي يتحدثها؟

العربية بما فيها اللهجات الخليجية، والإنجليزية والألمانية والفرنسية، مع اكتشاف تلقائي للغة أثناء المحادثة. صوتًا وكتابةً. إذا نجح في مكالمات هاتفية باللهجة الخليجية، فلغات سوقك مغطاة.

### أين تُحفظ بياناتنا؟

على بنية تحتية أوروبية، مع عزل كل عميل على مستوى قاعدة البيانات: مخزونك وعملاؤك ومحادثاتك لا تراها أي جهة أخرى. شركة سويسرية، وانضباط وفق GDPR، وخيارات لإقامة البيانات في المشاريع المؤسسية، وسجل تدقيق كامل لكل قرار يتخذه الذكاء الاصطناعي.

### كم نحتاج حتى نبدأ التشغيل؟

تجربة على مخزونك وفروعك تبدأ العمل خلال أسابيع بسعر ثابت. القيمة القابلة للقياس تظهر عادةً خلال 8 إلى 12 أسبوعًا. وكل علامة أو سوق إضافي بعد ذلك يستغرق أيامًا لا أشهرًا.

### كم التكلفة؟

تجربة بسعر ثابت للبداية، ثم نموذج يتوسع مع الاستخدام، بتكلفة أقل بنحو 12 مرة لكل محادثة مقارنة بتوظيف التغطية نفسها. نحدد دراسة الجدوى معًا في الاتصال الأول.

### ماذا يحدث عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل مع أمر ما؟

يحوّل المحادثة إلى فريقك مع المحادثة كاملة وبيانات العميل الموثقة وخطوة تالية مقترحة. نحو 70% من العمل ينجزه الذكاء الاصطناعي، ويتولى فريقك القرارات التي تحتاج إلى حكم بشري، بسياق أوضح من أي وقت مضى.

بنية تحتية أوروبية، وعزل لكل عميل على مستوى قاعدة البيانات، وسجل تدقيق كامل لكل قرار يتخذه الذكاء الاصطناعي، واتفاقية معالجة بيانات نوقّعها. شركة سويسرية. [كيف نتعامل مع بياناتك ←](https://salesteq.com/ar/trust)

---

Source: https://salesteq.com/ar